Để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn trên nền tảng Facebook thì các nhà kinh doanh bắt buộc phải trả tiền để được phân phối nội dung đến nhiều đối tượng mục tiêu hơn. Việc làm này thường được gọi là chạy quảng cáo Facebook (Facebook Ads). Và việc theo dõi các chỉ số Facebook Ads cũng là một điều tất yếu phải làm để kiểm tra, duy trì và báo cáo chiến dịch. Bài viết dưới đây của S4S sẽ giúp bạn biết được cách đọc các chỉ số Facebook Ads đơn giản và dễ hiểu nhất.
Chỉ số Facebook ads là gì?
Các chỉ số Facebook ads là những thống kê về số liệu mà nền tảng này đưa ra nhằm giúp người dùng có thể nắm bắt được những hiệu quả hay vấn đề mà chiến dịch đang mắc để người dùng có thể tối ưu và kiểm soát chiến dịch một cách tốt hơn. Các chỉ số này có thể được tính bằng đơn vị phần trăm hay số thập phân để người đọc có thể hình dung ra một cách đơn giản và dễ hiểu nhất.
Tầm quan trọng của việc đọc chỉ số Facebook Ads
Với sự phổ biến của Facebook Ads trong việc xây dựng thương hiệu và bán hàng thì việc hiểu cũng như kiểm soát được các chỉ số Facebook ads trong mọi chiến dịch cũng là một phần rất quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả chiến dịch và ngân sách của bạn.
Để những chỉ số được ổn định, thường sẽ mất 3 ngày để những chỉ số này tương đối chính xác. Lúc này bạn có thể bắt đầu đưa ra những đánh giá và nhận xét với những câu hỏi như:
Quảng cáo của tôi đã hướng đến đúng tệp khách hàng mục tiêu chưa? Chi phí cho mỗi lượt tiếp cận hay hiển thị là bao nhiêu? Làm thế nào để tôi có thể tối ưu chiến dịch này hơn?… Tất cả sẽ được giải đáp một cách đơn giản nhất với các chỉ số dưới đây!
Nhấn vào nút” Đăng ký hỗ trợ ngay” nếu bạn cần được S4S trợ giúp
Các chỉ số Facebook Ads quan trọng nhất
Một chiến dịch Facebook Ads thường có rất nhiều chỉ số cần quan tâm. Tuy nhiên, cần tùy thuộc vào mỗi mục tiêu mà các chỉ số quan trọng cần ưu tiên theo dõi và tối ưu lại khác nhau. Việc theo dõi những chỉ số này sẽ giúp bạn kiểm soát được rủi ro tiềm tàng cũng như cơ hội mà chiến dịch có thể tiếp cận được. Dưới đây là các chỉ số Facebook Ads quan trọng đối với hầu hết tất cả các chiến dịch quảng cáo.
Click Through Rate (CTR)
Click Through Rate (CTR) có nghĩa tiếng Việt được hiểu là Tỉ lệ nhấp chuột hay Click vào bài viết. Tỉ lệ CTR cao sẽ cho biết được tiêu đề bài viết đã hấp dẫn chưa, hình ảnh/video liệu đã gây được sự chú ý của khán giả. Nếu tỉ lệ này cao nhất định bạn đã làm rất tốt 2 điều trên.
Công thức tỉ lệ Click Through Rate được tính bằng:
CTR = Tổng số lần nhấp vào quảng cáo/ Tổng số lượt hiển thị
(Ví dụ: Số lượt nhấp vào quảng cáo là 100 lần mà có 10.000 lần hiển thị thì CTR là: 0,01)
>>> Xem thêm:Cách sử dụng Facebook Audience Insight hiệu quả nhất!
Cost Per Mille (CPM)
Chỉ số quan trọng cần quan tâm tiếp theo trong việc theo dõi các chỉ số Facebook Ads đó là Chi phí cho 1000 lần quảng cáo được hiển thị (Cost Per Mille – CPM). Việc hiểu được chỉ số này sẽ giúp bạn trả lời được câu hỏi chiến dịch quảng cáo của mình đang bị đắt hay rẻ?
Tuy nhiên, để biết được CPM đang cao hay thấp sẽ còn phải tùy thuộc vào ngành hàng mà bạn đang kinh doanh, nội dung chạy quảng cáo cùng việc phải tối ưu các kỹ thuật trong bảng điều khiển của Facebook.
Dưới đây là công thức để tính Cost Per Mille (CPM)
CPM = (Tổng chi phí quảng cáo/Số lần quảng cáo được hiển thị) x 1000
(Ví dụ: Nếu chi phí cho một chiến dịch của bạn là 100.000đ mà quảng cáo của bạn được hiển thị 10.000 lần thì CPM sẽ là: 10.000đ)
Cost Per Click (CPC)
Cùng với CPM, Cost Per Click (CPC) – Chi phí cho mỗi lượt Click là 2 chỉ số sẽ giúp bạn kiểm soát được chi phí cho chiến dịch. Những lượt click này cho biết chi phí trung bình mà các nhà quảng cáo phải trả cho Facebook cho mỗi lượt khách hàng click vào quảng cáo đó.
Cũng giống CPM, CPC cũng cần phải được tối ưu để không trở nên quá cao bởi nếu CPC quá cao sẽ khiến cho chi phí lớn hơn lợi nhuận thu về và khiến cho doanh nghiệp thua lỗ.
Công thức để tính CPC như sau:
CPC = Tổng số tiền chi cho chi tiêu/ Tổng số lượt nhấp vào quảng cáo
(Ví dụ: Tổng số tiền đã chi là 100.000đ với 100 lượt nhấp vào quảng cáo, CPC sẽ là: 1000đ)
Impression (Lượt hiển thị)
Impression là số lượt hiển thị của một bài quảng cáo. Số lượt hiển thị của quảng cáo này thể hiện tổng số lần xuất hiện quảng cáo. Tuy nhiên số lượt xuất hiện này sẽ bao gồm cả những lần khách hàng lướt quan một cách nhanh chóng mà họ không hề đọc bất kỳ một thông tin nào hay click vào bất kỳ thứ gì trong bài quảng cáo của bạn.
Đối với những dạng quảng cáo với mục đính tăng độ nhận diện thương hiệu thì lượt hiển thị chính là một trong các chỉ số facebook ads được quan tâm nhất bởi nó sẽ nói lên được hiệu quả chính của chiến dịch.
Conversion Rate (CR)
Tỷ lệ chuyển đổi hay Conversion Rate (CR) là chỉ số nói về số lượng khách hàng tiềm năng đã trở thành khách hàng thực sự của doanh nghiệp. Nói một cách dễ hiểu hơn thì đó là tỷ lệ những khách hàng đã click vào quảng cáo hay truy cập, nhắn tin cho doanh nghiệp so với số người đã thực sự bỏ tiền ra để mua sản phẩm.
>>> Xem thêm: Social network là gì? Tầm quan trọng và cách thức hoạt động
Lượng tiếp cận (reach)
Lượng tiếp cận (reach) là một trong các chỉ số Facebook Ads tiếp theo mà chúng ta cần quan tâm. Chỉ số này mô tả số tài khoản (account) đã nhìn thấy quảng cáo của bạn xuất hiện trên bản tin hay messenger,..
Reach và Impression là các chỉ số Facebook Ads khiến nhiều người nhầm lẫn nhất. Như ở trên, Reach sẽ cho bạn biết số tài khoản được quảng cáo xuất hiện thì Impression sẽ mô tả tổng số lần quảng cáo xuất hiện. Và một quảng cáo sẽ có thể xuất hiện nhiều lần trên cùng 1 tài khoản.
Lượt thích (likes)
Lượt thích (likes) là một chỉ số dễ hiểu nhất đối với cả những người mới bước chân vào công việc theo dõi và báo cáo về các chỉ số Facebook Ads. Lượt thích chính là số lần khách hàng bày tỏ cảm xúc về bài viết của bạn. Số lượng lượt thích này cũng khá quan trọng trong một chiến dịch quảng cáo bởi nó sẽ phần nào cho bạn thấy được nội dung của quảng cáo có thực sự hấp dẫn và có giá trị với người đọc.
Lượt nhấp (Clicks)
Lượt nhấp (clicks) là mỗi một lần khách hàng thực hiện hành vi cụ thể như nhấp hay click vào bài quảng cáo. Các lượt nhấp này có thể là Xem thêm hay hình ảnh,..
Và cũng như lượt thích, các lượt nhấp này nhiều hay ít sẽ phản ánh nội dung và hình ảnh của bài viết đã thực sự chất lượng hay chưa, đã mang lại giá trị cho người đọc chưa. Thông thường trong một bài viết, nội dung chính thường ẩn chứa nhiều trong phần Xem thêm, vì vậy bất kì bài đăng nào cũng đều muốn có thêm nhiều điểm chạm nhất đến khách hàng bằng các lượt nhất của họ.
>>> Xem thêm: Làm sao để đánh giá được hiệu quả quảng cáo trên Instargram
Lượt xem video (Video views)
Chỉ số cuối cùng trong bài viết cách đọc các chỉ số Facebook Ads một cách đơn giản và dễ hiểu nhất chính là Lượt xem video (Video views). Tiêu chí đánh giá dựa trên 1 lượt xem của Facebook là tài khoản được sử dụng phải dừng lại và xem ít nhất 3 giây thì video sẽ được tính là 1 view.
Lượt xem càng nhiều thì càng chứng tỏ video của bạn đang có được một sự chú ý nhất định của khán giả, nhưng để đánh giá toàn bộ video có thực sự chất lượng hay không chúng ta cần dựa vào chỉ số thời lượng xem trung bình của người dùng.
Tổng kết
Như vậy, để có được một chiến dịch quảng cáo Facebook một cách hiệu quả và tối ưu thì việc đọc hiểu các chỉ số Facebook Ads là điều mà mọi người khi triển khai chiến dịch đều phải làm nhằm giúp bạn kiểm soát cũng như tối ưu quảng cáo tốt hơn.
Đừng quên theo dõi S4S qua Fanpage Facebook: S4S – Gia Sư hỗ trợ sinh viên TMĐT và tham gia Group: S4S – Group học liệu TMĐT Fpoly để được chúng mình giải đáp thắc mắc ngay nhé!
