Những năm gần đây, Digital Marketing đang dần trở nên phổ biến và phát triển mạnh mẽ. Tuy nhiên, lĩnh vực này luôn gắn liền với các công cụ Digital Marketing nhằm hỗ trợ đưa ra cái nhìn khách quan và chính xác nhất doanh nghiệp. Hãy cùng S4S điểm lại một số công cụ nổi bật cho chiến dịch Digital Marketing thành công nhé!
Digital Marketing là gì?
Chắc hẳn đối với những bạn đang học hoặc làm việc trong lĩnh vực tiếp thị, thuật ngữ Digital Marketing đã không còn xa lạ. Tuy vậy, khi tìm hiểu đến những định nghĩa, khái niệm liên quan đến lĩnh vực này, có rất nhiều kết quả trả về với nhiều ý kiến và quan niệm khác nhau, khiến chúng ta khó khăn để nhận biết và tiếp cận với những thông tin chính xác, phù hợp nhất.
Ở bài viết này, S4S sẽ đưa ra những khái niệm từ những chuyên gia, học giả nổi tiếng trong lĩnh vực marketing để đem đến khái nhìn khách quan nhất cho bạn.
Theo Philips Kotler: “Digital Marketing, hay marketing điện tử, là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân dựa trên các phương tiện điện tử và Internet”.
Theo Joel Reedy: “Marketing điện tử (Digital Marketing): bao gồm tất cả các hoạt động để thoả mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua internet và các phương tiện điện tử”.
Nói một cách tổng quan thì là những tất cả những hoạt động Marketing diễn ra trong môi trường Digital Marketing kỹ thuật số, nó tồn tại trong mọi công cụ của marketing mix (4P/7P/8P). Hiểu đơn giản và ngắn gọn nhất thì có thể hiểu Digital Marketing là quảng bá sản phẩm hoặc thương hiệu thông qua một hoặc nhiều hình thức truyền thông điện tử.
Các công cụ phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh
Công cụ phân tích thị trường
Các công cụ phân tích chỉ số giúp cho các nhà marketing đánh giá được hiệu quả của chiến dịch từ đó tối ưu hóa tốt nhất hiệu quả marketing. Hiện nay có rất nhiều công cụ giúp bạn theo dõi các chỉ số như: Google Trends,Metric.vn…
+ Google Trends có thể giúp bạn xác định biến thể khối lượng tìm kiếm cụ thể của thành phố / địa điểm. Chỉ cần có công cụ so sánh hai truy vấn từ đồng nghĩa để xem phân tích từ khóa cấp quốc gia có thể gây hiểu lầm như thế nào đối với một doanh nghiệp địa phương.
+ Metric.vn là Nền tảng Số liệu Thương mại Điện tử dành cho Doanh nghiệp, Thương hiệu và Nhà bán. Metric tạo ra báo cáo phân tích dữ liệu thị trường chỉ trong 30 giây, giúp việc thực thi và ra quyết định kinh doanh nhanh hơn 5 lần.
Xem thêm: Hướng dẫn đọc chỉ số Google Trend
Một số công cụ phân tích đối thủ cạnh tranh
1. Phân tích traffic website
Đây là các công cụ cho phép người dùng có thể xem được một website hiện đang có tình trạng traffic như thế nào, có bao nhiêu lượt truy cập và các traffic đó đến từ nguồn nào. Các công cụ này dùng khi bạn cần nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh. Cần lưu ý là không có bất cứ dịch vụ nào có thể cung cấp cho bạn thông tin chính xác hoàn toàn về traffic của một website được do đó tất cả các thông tin này đều nên chỉ xem với tính chất tham khảo. Bên dưới là một số công cụ xếp hạng traffic của website.
Gợi ý: Similarweb, Buzzsumo…
SimilarWeb: là một website trực tuyến, mang đến những đánh giá tổng quan và tương đối chính xác về dữ liệu của một website nào đó, bao gồm: lưu lượng truy cập, phạm vi tiếp cận, xếp hạng và mức độ tương tác của người dùng,…
Buzzsumo: là một trang web cung cấp tính năng tìm kiếm thu thập, tìm kiếm và phân tích nội dung thịnh hành trên các trang mạng xã hội nổi tiếng như Facebook, Linkedin, Twitter,… Bên cạnh đó, Buzzsumo còn giúp người dùng có thể nghiên cứu từ khóa và nắm bắt xu hướng đang thịnh hành trên Internet. Và cho phép doanh nghiệp phân tích đối thủ cạnh tranh qua nội dung mà họ đang thực hiện.
Nếu bạn đang gặp vấn đề khi sử dụng những công cụ trên thì hãy nhấn nút “Đăng ký hỗ trợ ngay” để được S4S hỗ trực tiếp nhé!
2. Công cụ phân tích hoạt động quảng cáo trên Fanpage
Các công cụ này cho bạn biết một brand hiện đang chạy quảng cáo gì trên Facebook, đang sử dụng nội dung quảng cáo nào, thiết kế nào và Engagement, Metrics của các Ads đó ra sao.
Gợi ý: Fanpage Karma, Meta Business, Facebook library
Content Marketing
Content Marketing là công cụ digital marketing quan trọng tập trung vào việc tạo ra những nội dung có giá trị, liên quan tới mục đích tìm kiếm của khách hàng. Những nội dung hấp dẫn, liên quan này giúp tiếp cận, thay đổi và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
Các dạng content phổ biến như: Social media post, Seo Content, Case Study, Ebook, Email Newsletter, Landing Page, Infographic, Meme, Podcast, Video, Live Stream.
Vai trò của content đối với doanh nghiệp
1- Định hình thương hiệu
Chất lượng sản phẩm/ dịch vụ tốt thôi là chưa đủ. Một thương hiệu muốn phát triển rộng khắp và mạnh mẽ thì phải có sự kết hợp giữa chất lượng và định hướng nội dung marketing phù hợp.
Content Marketing mang đến nội dung chất lượng và có giá trị hướng đến khách hàng. Điều này sẽ thúc đẩy người dùng nhớ về thương hiệu với ánh nhìn tích cực hơn. Từ đó thúc đẩy việc định hình và tạo dựng thương hiệu tích cực hơn.
2- Tăng lượng tương tác, truy cập
Hình ảnh đẹp và bắt mắt có thể thu hút ánh nhìn của người đọc trong vài giây đầu, nhưng thứ giữ họ lại lâu dài chính là giá trị nội dung mang đến. Bên cạnh mục tiêu tiếp thị về sản phẩm, Content Marketing buộc phải mang đến những kiến thức, thông tin hữu ích đến nhóm đối tượng mục tiêu.
Làm được điều đó, lượng truy cập vào website và fanpage sẽ ngày càng tăng cao và thu hút nhiều khách hàng hơn. Điều này giúp gia tăng lượng traffic và tương tác tự nhiên.
3- Tiết kiệm chi phí quảng cáo
Chi phí quảng cáo luôn chiếm một phần ngân sách khá lớn trong các hoạt động marketing. Để tiết kiệm chi phí, Content Marketing sẽ đóng vai trò vô cùng quan trọng. Nhờ mang đến những nội dung hữu ích và có giá trị, lượng tương tác tự nhiên sẽ tăng cao.
Điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp sẽ không phải bỏ ra quá nhiều chi phí để quảng cáo được tiếp cận đến đúng đối tượng mục tiêu.
4- Tăng doanh thu
Sản phẩm hay dịch vụ muốn bán được sẽ phụ thuộc rất lớn vào cách thức bạn thuyết phục khách hàng. Càng giúp họ thấy rõ giá trị sản phẩm mang đến, họ sẽ càng có xu hướng lựa chọn bạn thay vì đối thủ.
Khi Content Marketing giải quyết những nỗi trăn trở, ‘điểm đau’ của khách hàng, họ sẽ không ngần ngại chi tiền để sở hữu sản phẩm, dịch vụ của bạn. Có thể, doanh thu của doanh nghiệp sẽ ngày càng một tăng cao mà không tiêu tốn quá nhiều chi phí.
Social Media Marketing
Theo thống kê, trung bình mỗi người sử dụng mạng xã hội 2 giờ 28 phút mỗi ngày. Vì vậy, Social Media là công cụ không thể thiếu đối với Digital Marketing. Người dùng đã quá quen thuộc với các mạng xã hội, nó không chỉ để giải trí mà còn là phương thức liên lạc, trao đổi công việc. Hiện nay các mạng xã hội phổ biến ở Việt Nam như: Zalo, Tiktok, Instagram, Facebook,…Facebook đang là mạng xã hội phổ biến nhất với số lượng người dùng khổng lồ và tiếp tục tăng hàng ngày.
Vì vậy việc xây dựng trang mạng xã hội cho doanh nghiệp sẽ tạo được một nơi tương tác nhanh chóng giữa doanh nghiệp và khách hàng. Những nội dung hấp dẫn, vui vẻ có thể được lan truyền một cách nhanh chóng, đây chính là điểm mạnh của mạng xã hội. Tuy nhiên nếu bạn muốn mở rộng độ tiếp cận của Fanpage thì phải bỏ tiền vào cho Facebook để tiếp cận được những đối tượng khách hàng tiềm năng trong thời gian ngắn.
Gợi ý một số công cụ hỗ trợ theo dõi mạng xã hội: Buzzmetrics, Google Alerts…
Email Marketing
Có thể nói Email Marketing là công cụ dễ thực hiện nhất trong Digital Marketing. Mối quan hệ kết nối giữa khách hàng và doanh nghiệp dựa trên sự đồng ý của khách hàng.
Ngoài ra, doanh nghiệp của bạn cũng có thể gửi email tới những người chưa cung cấp email bằng cách nhờ hỗ trợ của bên thứ ba. Họ sẽ cung cấp cho bạn những công cụ tự động để bạn có thể dễ dàng thiết kế mẫu email, lên chiến dịch và gửi email theo lịch đã có sẵn. Công cụ tự động cũng có chức năng phân tích dữ liệu, cung cấp cho bạn tỷ lệ người dùng đã mở email, click vào thông tin quảng cáo nào và nhiều chức năng hữu ích khác nữa.
Ví dụ: Mailchimp, Getresponse
Một số chỉ số của Email Marketing bạn cần lưu ý:
+ Open rate: Tỷ lệ phần trăm người nhận mở email trên tổng số mail gửi đi
+ Click through rate: tỷ lệ phần trăm người nhận nhấp vào ít nhất 1 đường link dẫn trong bên trong email.
+ Conversion rate: Tỷ lệ phần trăm người nhận nhấp vào ít nhất một đường dẫn bên trong email và hoàn tất một hành động cụ thể
Ví dụ: đăng ký thông tin, đăng ký mua hàng…
+ Bounce rate: Tỷ lệ phần trăm email bi gửi trả lại trên tổng số mail bị gửi đi. Bao gồm: Hard bounce-email không tồn tại và soft bounce- email không nhận được.
+ List growth rate: tỷ lệ phần trăm người đăng kí mới.
+ Forwarding rate: Tỷ lệ phần trăm người nhận chia sẻ hay chuyển tiếp email.
Mobile Marketing
Theo thống kê của Digital 2022, 98.3% người dùng truy cập mạng xã hội bằng smartphone. Đây là công cụ điện tử được sử dụng nhiều hơn bất cứ thiết bị nào. Vì vậy, Mobile cũng trở thành kênh truyền thông quan trọng cho các chiến dịch Marketing của các doanh nghiệp.
VD: SMS, QR code, ứng dụng trên thiết bị di động…
Các hình thức Mobile Marketing:
+ Gửi tin nhắn SMS: đây là một hình thức lâu đời, thường được sử dụng bởi các nhà mạng lớn như; Viettel, VinaPhone…
+ QR Code: Xu hướng toàn cầu, đặc biệt trong các mô hình thanh toán điện tử
+ E-voucher: Thương được áp dụng trong ua sắm trực tuyến
+ Ứng dụng trên điện thoại di động: đây là hình thức mà các nhãn hàng được khuyên sử dụng nhiều nhất trong quá trình kinh doanh. Bởi tính bảo mật cũng như số lượng người dùng sử dụng Smartphone là cực kì lớn.
+ Website tương thích với thiết bị di động: điều này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến việc truyền tải thông điệp và trải nghiệm người dùng đối với doanh nghiệp.
+ Game trên điện thoại di động. Ví dụ: Shopee, Lazada đã sáng lập game để giữ chân người dùng ở lại lâu hơn trong ứng dụng.
+ Tích hợp mạng xã hội và di động. Ví dụ điển hình là Zalo Pay, nút “gọi ngay” trong các trang Fanpage…
SEO & SEM
Được ví như công cụ quan trọng nhất trong Digital Marketing. SEO (Search Engine Optimization) là tập hợp các phương pháp giúp đưa website của bạn lên trị trí tốt hơn trong kết quả của các công cụ tìm kiếm. Thói quen của người Việt là trước khi mua sắm một sản phẩm nào đó cũng lên Google để tìm hiểu kỹ về thông tin. Vì vậy mà SEO luôn được xem là một công cụ quan trọng nhất trong Digital Marketing.
SEO bao gồm SEO onpage và SEO offpage:
+ SEO on page: là hoạt động diễn ra bên trong trang website, nhằm đạt được các yêu cầu chấm điểm từ các công cụ tìm kiếm.
+ SEO off page: Là hoạt động tối ưu bên ngoài trang web như: Share đường link lên mạng xã hội, backlink…
Để SEO một trang web cần ít nhất là từ 6 tháng trở lên, mất nhiều thời gian nhưng kết quả mang lại bền vững lâu dài nên các doanh nghiệp cũng rất chú trọng để nâng cao doanh số bán hàng cũng như tăng độ nhận diện đến với khách hàng.
Bạn có thể sử dụng một số công cụ hỗ trợ cho SEO như: Ubersuggest, Google Keyword Planner, Topseo AI, Yoast SEO,…
Nếu bạn còn bất kỳ thắc mắc gì về công cụ marketing liên hệ ngay S4S để giải đáp:
Tổng kết
Muốn thực hiện một chiến dịch Digital Marketing thì cần sự cấu thành của nhiều yếu tố. Tuy nhiên, khi một sinh viên ngành TMĐT, bạn cần nắm rõ được khái niệm cũng như các công cụ Digital Marketing nhằm áp dụng vào thực tế một cách hiệu quả nhất. Hy vọng bài viết của S4S sẽ giúp bạn tích lũy, bổ sung kiến thức tại lĩnh vực này.
Hãy theo dõi chúng mình để cập nhật thông tin mới nhất nhé! Bạn cũng có thể nhắn tin trực tiếp qua Fanpage: S4S – Gia sư hỗ trợ sinh viên thương mại điện tử và hãy tham gia Group: Học và Hỏi Digital Marketing TMDT – S4S
