Cách đọc chỉ số Google Analytics đang là vấn đề của nhiều người khi chạy chiến dịch quảng cáo. Google Analytics 4 là công cụ giúp bạn thống kê chi tiết kết quả của cả chiến dịch quảng cáo, và nó còn mang lại cho bạn rất nhiều lợi ích mà bạn không ngờ tới. Dưới đây, S4S sẽ hướng dẫn chi tiết cho các bạn Cách đọc chỉ số Google Analytics 4 đơn giản và hiệu quả nhất.
Khái niệm Google Analytics 4
Google Analytics 4 (GA4) là phiên bản mới nhất của dịch vụ phân tích web của Google. Nó được ra mắt nhằm cung cấp những cải tiến và tính năng mới để giúp các doanh nghiệp và nhà quản lý trang web hiểu rõ hơn về lưu lượng trang web và hành vi người dùng trên trang của họ.
GA4 đánh dấu bước tiến vượt bậc so với phiên bản trước đó là Universal Analytics (UA), và nó có những tính năng và lợi ích mạnh mẽ.
Với những cải tiến và tính năng mới, GA4 hứa hẹn sẽ cung cấp những thông tin quan trọng và giá trị cho việc phân tích dữ liệu và tối ưu hoá hiệu suất trang web.
Chức năng của Google Analytics 4
GA4 sẽ cung cấp cho bạn nhiều chức năng và điểm nổi bật hơn Universal Analytics. Cụ thể:
Theo dõi nhiều nền tảng và kênh
GA4 cho phép bạn theo dõi và tổng hợp nhiều dữ liệu từ nhiều nền tảng khác nhau như trang web, ứng dụng di động, và các thiết bị khác. Bạn có thể hiểu rõ hơn về lưu lượng và hành vi của người tiêu dùng trên các kênh khác nhau giúp bạn phân tích và tối ưu các chiến dịch tiếp thị đa kênh
Tự động theo dõi sự kiện
GA4 tự động theo dõi nhiều sự kiện tương tác của người dùng mà không cần cài đặt mã theo dõi riêng biệt. Bao gồm các click, scroll, video xem, tương tác với các phần tử trên web và nhiều hơn nữa,. Tự động theo dõi các sự kiện giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức trong việc cài đặt theo dõi
Phân tích người dùng đăng nhập
GA4 cũng hỗ trợ việc xây dựng dữ liệu người dùng đăng nhập, giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi của người dùng đã đăng nhập vào trang web hoặc ứng dụng của bạn. Từ đó, bạn có thể tạo ra các nhóm người dùng, phân tích hành vi theo từng nhóm và cải thiện trải nghiệm của họ.
Báo cáo thông minh
GA4 cung cấp cho bạn những báo cáo chất lượng và cực kỳ thông minh. Bạn có thể dễ dàng hiểu rõ hơn về các nhóm người dùng, cách tương tác trên website, và các tương tác đáng chú ý khác.
Mục tiêu và chuyển đổi linh hoạt
GA4 cho phép bạn thiết lập các mục tiêu và chuyển đổi theo cách linh hoạt hơn, cho phép, bạn đo lường hiệu quả và thành công trong chiến dịch tiếp thị. Bạn có thể tuỳ chỉnh các mục tiêu dựa trên các tương tác người dùng như tương tác với các phần tử trên trang web, xem video hoặc hoàn thành một công việc quan trọng nào đó.
Tích hợp BigQuery và Google Ads
GA4 tích hợp BigQuery, giúp bạn truy cập và phân tích dữ liệu phức tạp một cách dễ dàng hơn.
Ngoài ra, GA4 cũng kết hợp sâu với Google Ads, giúp bạn theo dõi hiệu quả chiến dịch quảng cáo và xác định các kênh tiếp thị hiệu quả.
Cách đọc chỉ số Google Analytics 4
Có rất nhiều chỉ số mà bạn cần quan tâm trong GA4. Hãy để chúng mình giải thích cụ thể từng chỉ số ra nhé!
Lưu lượng trang web
Lưu lượng trang web đo lường tổng số phiên truy cập trang web trong một thời gian cụ thể. Phiên là một chuỗi các tương tác của người dùng trên trang web của bạn trong một lần truy cập duy nhất.
Đây là chỉ số cơ bản để đo lường mức độ phổ biến và sự tương tác với trang web. Trang web của bạn càng nhiều lượt truy cập thì Google càng đánh giá cao từ đó giúp quá trình SEO trở nên dễ dàng hơn.
Có thể bạn sẽ cần: SEO là gì trong marketing? Tầm quan trọng của SEO với mỗi website?
Nguồn truy cập
Chỉ số này sẽ cho bạn biết được người dùng tìm đến trang web của bạn từ đâu. Có thể từ các công cụ tìm kiếm (Google, Bing,…), trang web trực tiếp hay từ các trang mạng xã hội.
Có một số nguồn truy cập mà bạn phải quan tâm như:
Organic Search (tìm kiếm tự nhiên): người dùng tìm thấy trang web của bạn thông qua kết quả tìm kiếm từ các công cụ tìm kiếm
Paid Search (tìm kiếm trả tiền): Bao gồm những người tìm đến trang web của bạn thông qua các quảng cáo trả tiền trên công cụ tìm kiếm
Direct (truy cập trực tiếp): Sẽ được tính là 1 lượt truy cập trực tiếp khi người dùng nhập trực tiếp URL website trên thanh tìm kiếm và vào trang của bạn
Referral: Nguồn Referral chỉ những người dùng tìm đến trang web của bạn thông qua các liên kết từ trang web khác
Organic Social (mạng xã hội tự nhiên): Là những người dùng tìm đến trang web của bạn thông qua các trang mạng xã hội mà không phải quảng cáo trả tiền.
Display (hiển thị): Chỉ những người dùng tìm đến trang web của bạn thông qua các quảng cáo hiển thị trên trang web khác. Cụ thể là các banner, video, hoặc hình ảnh để quảng bá thương hiệu
Paid other (quảng cáo trả tiền khác): Nguồn truy cập này là các người dùng đến trang web của bạn thông qua các hình thức quảng cáo trả tiền khác ngoài tìm kiếm và hiển thị, chẳng hạn như quảng cáo trả tiền trên mạng xã hội, trang đích (landing page) quảng cáo, email marketing hoặc các hình thức quảng cáo khác.
Hiểu rõ được nguồn truy cập giúp bạn tối ưu hoá chiến lược tiếp thị và quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp mình.
Hành vi người dùng
Google Analytics 4 cung cấp thông tin về hành vi người dùng trên trang web của bạn. Bao gồm tỷ lệ thoát (Bounce Rate), thời gian trung bình trên trang (Average Time on Page) và các thông tin về các sự kiện tương tác như click, scroll, hoặc video xem.
Điều này giúp bạn hiểu cách người dùng tương tác với nội dung và điều hướng trên trang web của bạn. Từ đó, bạn có thể biết được chiến dịch quảng cáo của mình đang thiếu sót những gì để có thể tối ưu hoá.
Mục tiêu và chuyển đổi
Mục tiêu và chuyển đổi là một nhóm chỉ số quan trọng liên quan đến các hoạt động mục tiêu và chuyển đổi trên trang web hoặc ứng dụng của bạn. Chúng giúp bạn đánh giá hiệu quả và thành công của các mục tiêu doanh nghiệp cụ thể và các hoạt động tiếp thị.
Các chỉ số Mục tiêu và chuyển đổi bao gồm:
Số lượng hoàn thành mục tiêu: Đây là số lượt hoàn thành các mục tiêu doanh nghiệp bạn đã thiết lập trên trang web hoặc ứng dụng. Một mục tiêu có thể là mua hàng thành công, đăng ký tài khoản, đăng ký email,…
Tỷ lệ hoàn thành: Tỷ lệ hoàn thành mục tiêu là phần trăm người dùng hoàn thành mục tiêu so với tổng số lượt truy cập trang web hoặc ứng dụng. Công thức tính là: (Số lượng hoàn thành mục tiêu/Tổng số lượt truy cập) x 100.
Số lượng chuyển đổi: Chuyển đổi xảy ra khi một người dùng hoàn thành một hành động quan trọng trên trang web hoặc ứng dụng của bạn. Mỗi lần người dùng hoàn thành một hành động đó sẽ được tính là một chuyển đổi. Chẳng hạn, một người dùng mua hàng thành công sẽ được tính là một chuyển đổi.
Tỷ lệ chuyển đổi: Tỷ lệ chuyển đổi là phần trăm người dùng hoàn thành một chuyển đổi so với tổng số lượt truy cập trang web hoặc ứng dụng. Công thức tính là: (Số lượng chuyển đổi / Tổng số lượt truy cập) x 100. Tỷ lệ chuyển đổi cho bạn biết tỷ lệ thành công của các hoạt động chuyển đổi và đo lường hiệu quả của chiến dịch tiếp thị.
Tìm hiểu thêm: Cách đọc chỉ số Search Console đơn giản và đầy đủ nhất
Các chỉ số quan trọng trong Google Analytics 4
Chỉ số phiên (Sessions)
Chỉ số phiên (Sessions) đo lường tổng số lần truy cập trang web trong một khoảng thời gian cụ thể. Mỗi phiên kết thúc sau khi người dùng không có hoạt động nào trong 30 phút hoặc thoát khỏi trang web.
Các bạn có thể làm nhiều hoạt động khác nhau trong một phiên như: Mua hàng, đăng ký tài khoản,…Một người dùng có thể có nhiều phiên. Sau khi người dùng thoát ra và quay trở lại GA4 sẽ tính là một phiên khác.
Chỉ số người dùng (Users)
Chỉ số này đếm số lượng người dùng riêng biệt truy cập vào trang web trong một khoảng thời gian cụ thể. Nó dựa vào các thông tin như địa chỉ IP và cookie để phân biệt giữa các người dùng.
Chúng ta hay bị nhầm lẫn giữa 2 khái niệm Phiên và Người dùng nên bạn hãy cố gắng đọc thật kỹ để đọc 2 chỉ số này 1 cách hiệu quả. Một thiết bị chỉ được tính là 1 người dùng nhưng có thể tính có nhiều phiên khác nhau.
Chỉ số trang xem (Pageviews)
Chỉ số trang xem đo lường tổng số lượt xem trang web trong một khoảng thời gian nhất định. Mỗi lần tải lại trang web được tính là một trang xem mới.
Cũng giống như phiên, 1 thiết bị có thể có nhiều lượt xem trang khác nhau.
Chỉ số tỷ lệ thoát (Bounce Rate)
Chỉ số này đo lường tỷ lệ phiên mà người dùng chỉ xem một trang duy nhất trước khi rời khỏi trang web. Thấp hơn tỷ lệ thoát cho thấy mức độ tương tác cao hơn với nội dung của trang web.
Tỷ lệ thoát càng thấp càng tốt, người dùng thoát trang có nhiều lý do khác nhau: do trải nghiệm kém, do họ không tìm được thông tin,…
Chỉ số thời gian trung bình trên trang (Average Time on Page)
Đo lường thời gian trung bình mà người dùng dành cho mỗi trang trong một khoảng thời gian cụ thể. Cho thấy mức độ quan tâm và tiếp xúc với nội dung trang web.
Thông tin mà bạn chia sẻ trên trang web càng hữu ích thì người dùng càng ở lại lâu hơn trong trang web của bạn. Từ đó có thể gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Chỉ số chuyển đổi (Conversion Rate)
Chỉ số chuyển đổi là một trong những chỉ số quan trọn để đánh giá hiệu quả và thành công của các mục tiêu và chuyển đổi mà bạn đã đặt ra cho trang web của mình.
Chỉ số chuyển đổi được tính bằng cách chia số lượng người dùng hoàn thành một mục tiêu hay hoạt động cụ thể nào đó cho tổng số lượt truy cập trang web.
Mục tiêu và hoạt động cụ thể được xác định theo các tương tác của người dùng như: mua hàng, đăng ký tài khoản, email, tải xuống tài liệu,…
Tổng kết
Qua bài viết trên, bạn đã hiểu được hết những chỉ số cơ bản và quan trọng của GA4 chưa. Hãy đọc hiểu từng chỉ số và phân tích kỹ càng để giúp doanh nghiệp tối ưu hoá được chiến dịch tiếp thị và cải thiện hiệu suất kinh doanh. Nếu như còn thắc mắc hãy liên hệ với chúng mình qua Fanpage Facebook: S4S – Gia sư hỗ trợ sinh viên TMĐT và tham gia Group: S4S – Group học liệu TMĐT Fpoly hoặc điền vào form đăng ký bên dưới để được hỗ trợ ngay nhé!
