Content hay Content Marketing là từ khoá mà bất cứ ai làm Marketing đều phải biết. Nhưng không phải ai cũng hiểu được bản chất của Content Marketing. Sau đây S4S sẽ cùng các bạn tìm hiểu về Content Marketing là gì? Và vì sao nó lại là Chìa khóa thành công trong Marketing
Content Marketing là gì?
Content Marketing (hay Tiếp thị nội dung) là hoạt động marketing của doanh nghiệp tập chung vào việc tạo ra và phân phối nội dung có giá trị và liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.
Bằng những nội dung thu hút và có giá trị sẽ giúp doanh nghiệp giữ chân được khách hàng, từ đó giúp gia tăng giá trị chuyển đổi cho doanh nghiệp.
Content marketing còn giúp người dùng tìm kiếm được những thông tin mới mẻ, giúp người đọc có thêm lượng kiến thức khổng lồ về nhiều lĩnh vực trong cuộc sống.
Vai trò của Content Marketing
Với việc tạo ra nhiều giá trị cho doanh nghiệp nên có thể nói Content Marketing có vai trò đặc biệt quan trọng với doanh nghiệp. Nó giúp doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng mục tiêu một cách tự nhiên và hiệu quả nhất.
Gia tăng độ nhận diện thương hiệu
Content marketing có vai trò đặc biệt quan trọng trong việc truyền tải các thông điệp có giá trị của doanh nghiệp tới khách hàng.
Content Marketing còn giúp hình thành lên sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh. Từ đó biến người dùng thành những khách hàng thực sự.
Nâng cao tỷ lệ chuyển đổi
Content marketing có thể coi là một công cụ hữu hiệu để giúp doanh nghiệp của bạn nâng cao tỷ lệ chuyển đổi bằng cách cung cấp cho khách hàng thật nhiều giá trị có ích. Xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng thông qua nội dung. Và cuối cùng là thuyết phục khách hàng tiềm năng về những giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp bạn đang cung cấp.
Tiết kiệm ngân sách cho doanh nghiệp
Người dùng hiện nay đang tiêu thụ một lượng lớn thông tin trong 1 ngày, vì vậy yêu cầu về nội dung của họ ngày càng cao. Điều này khiến cho doanh nghiệp phải sản xuất những nội dung chất lượng để thỏa mãn và đánh đúng tâm lý của khách hàng.
Khi chiến lược nội dung của bạn thành công nó sẽ mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như: định hình được thương hiệu trong mắt người dùng về lâu dài, tiết kiệm chi phí quảng cáo,…
Để giải đáp thêm các câu hỏi của bạn, bạn có thể bấm vào nút “Đăng Ký Hỗ Trợ Ngay” dưới đây
Tăng mức độ trung thành
Bạn cần tìm hiểu rõ về nhu cầu và mục tiêu của khách hàng, từ đó tạo ra thật nhiều sự kết nối bằng nội dung, giúp cho họ đạt được những gì mà họ muốn.
Bằng những nội dung hữu ích, thú vị và liên quan đến sở thích của khách hàng, bạn có thể xây dựng lòng tin và sự uy tín với họ. Từ đó họ sẽ cảm thấy doanh nghiệp bạn là nơi đáng tin cậy để có thể ghé thăm thường xuyên.
Xem chi tiết: Content Marketing là gì? Vai trò của Content Marketing
Giúp khách hàng tiếp cận được nội dung cần tìm
Chắc chắn rồi, những nội dung mang lại nhiều giá trị như chia sẻ kiến thức, cung cấp thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ giúp ích rất nhiều cho khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp. Giúp họ tìm thấy thông tin một cách đơn giản và dễ dàng.
Các bạn có thể chọn nhiều nền tảng và loại nội dung để dễ dàng tiếp cận với nội dung của mình. Tuỳ thuộc vào khách hàng mục tiêu mà quyết định việc bạn chọn kênh nào để chia sẻ thông tin với khách hàng.
Một số dạng Content Marketing
Content Marketing dạng Blog
Từ trước đến nay, Blog luôn được coi là dạng content marketing phổ biến nhất và ngày càng được doanh nghiệp đầu tư nhiều hơn.
Những bài blog đánh đúng được tâm lý của khách hàng sẽ mang lại lượng người truy cập lớn cho website của bạn. Từ đó kích thích họ tạo ra các hành động chuyển đổi có giá trị cho doanh nghiệp.
Content Marketing dạng ebook
Ebook (hay sách điện tử) là một dạng content cung cấp những thông tin chi tiết và sâu rộng về một chủ đề nào đó.
Bằng cách viết ebook về những vấn đề và giải pháp mà khách hàng đang gặp phải và chia sẻ nó hoàn toàn miễn phí sẽ thu hút được sự tò mò của khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp bạn sẽ thu thập được nhiều thông tin liên hệ của khách hàng để phục vụ cho chiến dịch Email Marketing của doanh nghiệp.
Content Marketing dạng Video
Ngày nay, với sự phát triển mạnh mẽ của TikTok thì content Video ngày càng phổ biến.
Người làm Marketing ngày càng hứng thú với việc quay dựng video và đăng tải lên các trang mạng xã hội. Với những nội dung có giá trị sẽ nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình từ người dùng. Đối với doanh nghiệp cũng vậy, video mang lại nhiều giá trị, có tính giải trí cao chắc chắn sẽ kéo thêm được nhiều khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn.
Content Marketing dạng Infographic
Con người hiện nay đang có xu hướng tiêu thụ thông tin một cách nhanh chóng, nên các bài viết dài và toàn số liệu chắc chắn sẽ không thu hút được khách hàng. Thay vào đó, bạn hãy sử dụng Infographic để có thể minh hoạ được thông tin và số liệu lên một bức ảnh từ đó giúp cho việc tiêu thụ thông tin của khách hàng trở nên dễ dàng và hấp dẫn hơn
Content Marketing dạng Email
Email Marketing vẫn luôn là dạng content không bao giờ bị lỗi thời. Nó đã được rất nhiều doanh nghiệp áp dụng và đạt được nhiều thành công.
Email marketing giúp bạn truyền tải các thông điệp liên quan đến sản phẩm/dịch vụ hay những ưu đãi thông qua những bức thư điện tử, từ đó khuyến khích họ đưa ra những hành động chuyển đổi có ý nghĩa cho doanh nghiệp của bạn
Bạn có thể thu thập được Email của khách hàng tiềm năng thông qua: Form khảo sát, những form liên hệ trên trang web, hay từ Ebook,…
Content Marketing dạng Social Media
Mạng xã hội ngày nay được giới trẻ quan tâm rất nhiều. Các Marketer cũng đã nắm bắt được được nhu cầu đó và họ bắt đầu sản xuất nhiều nội dung trên mạng xã hội hơn.
Từ những nội dung bạn đăng tải lên mạng xã hội, bạn sẽ nắm bắt được nhu cầu của khách hàng thông qua những lượt like, comment, share,… Sau khi nắm bắt được nhu cầu doanh nghiệp bạn cần phải đưa ra kế hoạch nội dung để phù hợp với tệp khách hàng của mình.
Xem thêm: Hướng dẫn cách viết content Facebook thu hút khách hàng
Một số Case Study chiến dịch Content Marketing thành công
Chúng mình sẽ cùng nhau phân tích về một số Case Study đã làm nên thành công vang đội cho doanh nghiệp nhờ vào Content Marketing nhé!
Chiến dịch đi để trở về của Biti’s
Loại nội dung: Video Marketing
Bối cảnh
Vào năm 2016-2017, trên mạng xã hội có hơn 87.000 cuộc đối thoại về chủ đề “đi hay về” (Theo khảo sát của Biti’s). Câu chuyện đi hay về lại càng làm các bạn trẻ quan tâm hơn khi những ngày tết đang đến gần
Sau nhiều năm im hơi lặng tiếng, Biti’s Hunter đã vượt qua nhiều thử thách, bắt đầu lắng nghe khách hàng và đã thay lời nói của các bạn trẻ: Đi để trở về
Cách thức triển khai
Chiến dịch “Đi để trở về” của Biti’s đã đánh dấu sự trở lại mạnh mẽ của Biti’s với thương hiệu con Biti’s Hunter.
Mở đầu cho chiến dịch là MV “Lạc trôi” của Sơn Tùng MTP, gây tranh luận trên mạng xã hội về #teamdi và #teamtrove. Ngay sau đó, sự ra mắt của MV “Đi để trở về” đã là câu trả lời của Biti’s.
Mùa 1 của chiến dịch đã tạo được tiếng vang lớn trong lòng người dùng. Đến đầu năm 2018, Soobin Hoàng Sơn lại tiếp tục thể hiện MV “Đi để trở về 2” và đã đạt được nhiều thành công vang dội nữa.
Đến nay đã 6 mùa trôi qua, nhưng chiến dịch này vẫn mang lại cho người xem nhiều cảm xúc. Biti’s Hunter ngày càng khẳng định hình ảnh thương hiệu của mình trong tâm trí người tiêu dùng.
Hiệu quả đem lại
Chiến dịch “Đi để trở về” đã mang lại nhiều kết quả đáng mong ước cho Biti’s Hunter.
Mùa 1
- 2 MV đứng trong Youtube Trending 21 ngày liên tục
- MV Đi để trở về của ca sĩ Soobin Hoàng Sơn có mặt trong bảng xếp hạng của Zing 6 tháng liên tiếp
- Đã có 1,7 triệu lượt tương tác trên mạng xã hội với MV Đi để trở về. Trong đó lượt thảo luận nhắc trực tiếp tên thương hiệu là 10%
- Doanh số bán hàng đạt 300% mục tiêu trong vòng 7 ngày
- Số 1 Youtube ADS Leaderboard Tet 2017
- Đạt giải Đồng Chiến Dịch Truyền Thông Xuất Sắc nhất Châu Á, Giải Vàng Best Use of Video tại PR Awards 2017
Mùa 2
- MV Đi để trở về 2 có hơn 38 triệu lượt xem trong vòng 1 tháng
- Nằm top Youtube Trending trong 18 ngày liên tiếp
- Có được vị trí thứ 3 trong top 10 campaign nổi bật trên Social media Tết 2018
- Hơn 3,5 triệu lượt tương tác và gần 300 nghìn lượt thảo luận nhắc trực tiếp tên thương hiệu
- Tăng 250% doanh số so với 2017, vượt 60% mục tiêu đề ra
- Số 1 Youtube ADS Leaderboard Tết 2018
Đến nay đã 6 mùa trôi qua, nhưng chiến dịch này vẫn mang lại cho người xem nhiều cảm xúc. Biti’s Hunter ngày càng khẳng định hình ảnh thương hiệu của mình trong tâm trí người tiêu dùng.
Dove
Chiến dịch “Show Us”
Bối cảnh
Chỉ có 4% phụ nữ trên toàn thế giới tự tin và cho rằng mình xinh đẹp, còn lại 96% đều đánh giá thấp bản thân của mình (Theo thống kê của Dove)
Phụ nữ cũng thường bị quá nhiều thông điệp tiêu cực rằng cơ thể của họ đang bị khiếm khuyết và cần sửa chữa,…. Chính vì vậy mà Dove đã phối hợp cùng kho ảnh trực tuyến Getty Images cho ra đời chiến dịch mang tên “Show Us” nhằm mục đích tôn vinh phái đẹp, nét đẹp của người phụ nữ. Giúp họ tin rằng họ mình thật xinh đẹp biết bao
Cách thức triển khai
Dove triển khai chiến dịch dưới hình thức là một bộ sưu tập hình ảnh nhằm mô tả vẻ đẹp thực chất của họ, không phải là vẻ đẹp mà mọi người mong đợi từ họ. Bộ sưu tập này được lấy thực hiện ở 39 quốc gia, với sự góp mặt của 116 nữ nhiếp ảnh gia, người chuyển giới nữ và đồng tính nữ
Giai đoạn tiếp theo, Dove hợp tác với các nhà truyền thông, marketers,…Để họ sử dụng kho ảnh này. Các mô tảm, thẻ, hashtag đi kèm với bức ảnh là do người chụp ảnh tự lên ý tưởng và cho phép những người phụ nữ xác định vẻ đẹp của mình theo cách riêng của từng người.
Điều đặc biệt là bộ sưu tập này được khai thác từ những góc nhìn khác nhau về vẻ đẹp chứ “không qua chỉnh sửa”
Hiệu quả mang lại
Nhờ chiến dịch mang đầy tính nhân văn này mà Dove đã đạt được nhiều con số đáng mong đợi. Cụ thể:
- Trên kho ảnh trực tuyến Getty lượng tìm kiếm các từ khoá về phụ nữ ngày một tăng cao
- Lượng người tìm kiếm từ khoá “Real People” tăng 192% trong năm 2019, từ “diverse women” tăng 168%, “strong women” tăng 187% và “women leaders” tăng 202%
- Người dùng đã tạo ra nhiều thông điệp tích cực và bỏ qua hết những thông điệp tiêu cực nhờ chiến dịch Show Us
- “Show Us” đã kết nối với vấn đề mà mọi người quan tâm nhiều nhất tới vẻ đẹp của phụ nữ, bên cạnh đó cũng giúp người phụ nữ giải quyết những bất an mà họ đang phải đối mặt
- Chiến dịch đã thay đổi cách nhìn của thế giới về phụ nữ
Microsoft
Loại nội dung: Infographic
Bối cảnh
Giải pháp bảo mật của Microsoft là bảo mật và giữ an toàn cho dữ liệu người dùng.
Họ giải thích và giáo dục cho người dùng tại sao sản phẩm của họ quan trọng.
Thách thức được đặt ra cho chiến dịch này là bảo mật dữ liệu không phải là chủ đề hấp dẫn, bên cạnh đó rất nhiều thương hiệu đang nói về vấn đề này rất nhiều.
Cách thức triển khai
Nhằm tạo sự tin tưởng cho khách hàng của mình về tính bảo mật, Microsoft đã đưa một chiến dịch mà không ai ngờ tới.
Một trang tương tác mang tên “Anatomy of a Data Breach (Phân tích một vụ đánh cắp dữ liệu). Trang nãy đã giải thích các vấn đề bảo mật dữ liệu thông qua ống kính mới và thú vị là: các vụ xâm phạm bảo mật
Người xem sẽ được đứng dưới góc nhìn của các hacker, được hướng dẫn các bước xâm phạm dữ liệu và chính xác cách mà chúng bị đánh cắp. Sau đó, các số liệu được thống kê được đưa ra, thông điệp của Microsoft đã trở nên rõ ràng.
Hiệu quả mang lại
Những số liệu cụ thể về chiến dịch được rất ít người biết nhưng rõ ràng có thể thấy được chiến dịch đã giúp khách hàng chỉ ra được những thiếu sót của mình và cách bảo về chính mình trên Internet.
Loại nội dung: Ebook
Giải pháp Marketing của Linkedln là động viên các nhà tiếp thị phát triển các đối tượng khán giả, tạo ra nhiều nội dung hiệu quả qua việc tận dụng Linkedln để đạt được mục tiêu cuối cùng của mình. Đội ngũ phát triển của Linkedln đã tạo ra nhiều nội dung với chủ đề đa dạng trên blog phục vụ cho tất cả các đối tượng làm Marketing khác nhau.
Bối cảnh
Giải pháp Marketing của LinkedIn là động viên và giúp đỡ các nhà tiếp thị phát triển đa dạng đối tượng khán giả, tạo ra nhiều nội dung hiệu quả. Chính vì vậy mà LinkedIn đã tạo ra nhiều nội dung với chủ đề rộng rãi trên blog của họ nhằm phục vụ cho tất cả các đối tượng làm Marketing khác nhau. ĐIều này giúp thu hút sự quan tâm của một đối tượng mục tiêu đa dạng và đảm bảo rằng nội dung của họ phù hợp với nhiều lĩnh vực ngành nghề
Cách thức triển khai
LinkedIn cung cấp cuốn ebook có tiêu đề “Native Advertising: What It Is. How to Do It” với 27 trang, chứa thông tin, mẹo, số liệu thống kê và phân tích sâu sắc về quảng cáo tự nhiên. Cuốn Ebook này đặc biệt hữu ích cho đối tượng làm marketing và giúp họ hiểu rõ về loại hình quảng cáo này và cách thực hiện.
LinkedIn thể hiện sự đồng cảm và cam kết đối với khách hàng bằng cách tạo ra nội dung giáo dục và hướng dẫn. Điều này giúp họ trao quyền cho khán giả để tự cải thiện kỹ năng và làm công việc của họ tốt hơn.
Hiệu quả mang lại
Sự thành công của chiến dịch là giúp LinkedIn được nhiều khách hàng tin tưởng như một sự chỉ dẫn đúng đắn.
Nhờ vào đó mà LinkedIn có thể tiếp tục cung cấp các giải pháp thông qua việc bán sản phẩm của họ đến tay khách hàng
Phân biệt Content và Content Marketing
Content là phần nội dung mà người dùng thấy được trên các nền tảng trực tuyến. Nó có thể ở nhiều dạng như: ảnh, video, văn bản, âm thanh,…. Và nó có nhiều mục đích khác nhau như cung cấp thông tin, giúp người dùng giải trí, giáo dục,….
Content Marketing (tiếp thị nội dung) là việc mà bạn sử dụng nội dung như thế nào để thu hút và tiếp cận tới khách hàng tiềm năng, xây dựng thương hiệu cá nhân và thúc đẩy doanh số bán hàng cho doanh nghiệp của bạn. Content Marketing không chỉ đơn giản là việc sản xuất nội dung, mà còn bao gồm việc nghiên cứu đối tượng, lập kế hoạch cho chiến dịch, phân phối trên nền tảng nào cho phù hợp và đánh giá đo lường kết quả đạt được để tối ưu hoá chiến dịch.
Ví dụ về Content marketing:
Nếu bạn là một công ty sản xuất thực phẩm sức khỏe. Nội dung về các bài viết blog các bạn đang triển khai về cách duy trì chế độ ăn uống lành mạnh. Khi các bạn sử dụng Content Marketing, bạn sẽ lập kế hoạch đăng bài viết lên trang web của mình, chia sẻ lên các trang mạng xã hội, kết hợp với Email marketing để tạo ra một chiến dịch toàn diện nhằm thu hút và giữ chân khách hàng trong lĩnh vực thực phẩm và sức khỏe.
Cách áp dụng Content Marketing trên Social Media
Để đạt được hiệu quả cao nhất cho chiến dịch Content Marketing trên Social Media bạn cần nắm rõ 5 bước sau đây:
Bước 1: Lên chiến lược và xác định mục tiêu
Bước đầu tiên bạn sẽ cần xác định được mục tiêu của chiến dịch, nền tảng mạng xã hội bạn sẽ triển khai và loại nội dung mà bạn sẽ chia sẻ đến người dùng
Một vài mục tiêu quan trọng mà doanh nghiệp nên xem xét như: tăng doanh số, tăng độ nhận diện thương hiệu, tăng truy cập,…
Mỗi mạng xã hội sẽ có những đặc điểm và tệp khách hàng khác nhau nên bạn cần thời gian để nghiên cứu và chọn cho doanh nghiệp của mình nền tảng phù hợp để triển khai chiến dịch
Chọn loại nội dung đăng tải cũng là việc đặc biệt quan trọng vì nó ảnh hưởng tới khả năng tiếp cận với nội dung của khách hàng. Nên chọn loại nội dung mà khách hàng đang quan tâm và được yêu thích như video ngắn, ảnh kèm văn bản, video
Bước 2: Lập kế hoạch chi tiết và sản xuất nội dung
Để đảm bảo đúng tiến độ và đạt được hiệu quả trong marketing bạn cần lên kế hoạch chi tiết về Giờ đăng, loại nội dung,…
Bạn sẽ bám sát vào kế hoạch nội dung để đăng tải nhằm mang lại kết quả tốt nhất cho chiến dịch
Bước 3: Quảng bá nội dung
Sau khi đã đăng tải nội dung lên các nền tảng mạng xã hội, bạn sẽ tiến hành quảng bá nội dung của bạn cho nhiều người biết tới và tương tác với nội dung của bạn.
Bước 4: Phân tích và đánh giá
Bạn sẽ cần phải lắng nghe những comment, tương tác từ khách hàng để biết nội dung của mình đang phù hợp hay không
Bạn có thể sử dụng một vài công cụ để kiểm tra xem loại nội dung nào đang được khách hàng quan tâm, hay bài viết nào được quan tâm nhiều nhất. Từ đó, tổng hợp lại để có thể tới bước cuối cùng
Bước 5: Tối ưu hoá
Ở bước cuối này, bạn phải đưa ra được những phương án để tối ưu nội dung của bạn. Như đưa ra các chiến dịch về cá nhân hoá, tái chế các loại nội dung được mọi người quan tâm,…
Tổng kết
Trên đây là tất cả những gì về Content Marketing mà S4S muốn chia sẻ với tất cả các bạn. Nếu như các bạn còn thắc mắc cần giải đáp thì hãy liên hệ với chúng mình qua trang Fanpage S4S – Gia sư hỗ trợ sinh viên TMĐT hoặc tham gia Group học liệu TMĐT Fpoly
