Là một phần mềm miễn phí được cung cấp trên trình duyệt, mailchimp là một trong những công cụ hàng đầu, hỗ trợ đắc lực cho những nhà marketer nói chung và cho việc thu thập, quản lý, gửi và phân tích khách hàng thông qua email marketing nói riêng. Vậy mailchimp là gì? công dụng và cách dùng phần mềm này như nào? Hãy để S4S giải đáp những thắc mắc của bạn ngay trong bài viết dưới đây nhé!
Mailchimp là gì?
Mailchimp là một phần mềm được ra mắt vào năm 2001, cho đến nay, mailchimp vẫn là một trong những phần mềm gửi thư thông qua email hàng đầu không chỉ ở Việt Nam mà còn ở trên thế giới và được nhiều chuyên gia về marketing khuyên dùng.
Khi sử dụng phần mềm này, điểm nổi bật bạn có thể dễ dàng thấy nhất chính là việc mailchimp cho phép bạn có thể tạo các mẫu email tùy chỉnh một cách chuyên nghiệp, cá nhân hóa đến các khách hàng mục tiêu hay khéo léo sắp xếp các yếu tố về nhận diện thương hiệu hay các nút CTA kêu gọi hành động,.. mà những phần mềm hay ứng dụng khác khó mà làm được.
Mailchimp còn là một phần mềm với khả năng quản lý và phân tích mạnh mẽ, mailchimp có thể cung cấp cho người quản lý những thông tin quan trọng về hành vi và phản ứng của khách hàng đối với chiến dịch của mình như tỷ lệ mở, CTR, tỷ lệ hủy đăng ký hay số người nhận thành công email,..
Ngoài ra, phần mềm này còn có khả năng tạo ra các landing page thu hút và đẹp mắt với hàng nghìn mẫu có sẵn cũng như có thể tùy chỉnh theo ý thích, bên cạnh đó là có thể tạo ra các ảnh gif động,..
Công dụng chính của Mailchimp
Như đã nhắc đến ở trên, đây là một công cụ có thể giúp các nhà marketer có thể tối ưu hóa được các chiến lược tiếp thị thông qua email và cụ thể là:
Phê duyệt số lượng thư lớn
Phê duyệt thư số lượng lớn ở đây chính là mailchimp cho phép người sử dụng có thể gửi email đi đến với số lượng người không giới hạn, đây là một ưu điểm lớn so với các công cụ khác, giúp quản lý không phải chia nhỏ các tệp khách hàng và phải gửi đi gửi lại nhiều lần tốn kém thời gian. Với mailchimp, bạn không chỉ có thể gửi 50 hay 100 email cùng một lúc mà có thể gửi đến từ vài nghìn đến cả chục nghìn email trong một cú nhấp chuột, hiệu quả tiếp cận của công cụ này là rất lớn. Tuy nhiên, để có thể tận dụng được tối đa sức mạnh của nền tảng này thì bạn sẽ phải bỏ ra một số tiền nhất định tương ứng với từng gói cao cấp mà mailchimp đưa ra.
Khả năng chuyển thư mạnh hơn của Mailchimp
Khi gửi email với số lượng lớn tới khách hàng, tường lửa của các ứng dụng nhận email sẽ rất có thể nhận định rằng đó là một hành động spam nên sẽ cho email của bạn vào hòm thư rác của khách hàng, khiến họ không thể nhận được thông báo cũng như đọc được nội dung của bạn trừ khi nhấn vào hòm thư rác.
Tuy nhiên đối với mailchimp thì phần mềm này hoạt động với ISP và tên miền của công ty nên có thể giúp email của được “ưu ái” hơn đối với các hệ thống lọc thư rác, ngoài ra thì đối với những email bị hoàn lại không thể gửi đi, mailchimp cũng sẽ cung cấp cho bạn những lý do cụ thể và chi tiết để có thể tối ưu lại sao cho phù hợp.
Tôn trọng cá nhân
Vấn đề về việc tôn trọng cá nhân không chỉ là một việc làm mà pháp luật quy định mà còn là một yếu tố giúp chiến dịch của bạn trở nên chuyên nghiệp hơn cũng như tôn trọng khách hàng hơn. Chính vì vậy mà ở phần mềm này, mailchimp đã cho phép người dùng có thể lựa chọn vào phần “hủy đăng ký” ở cuối mỗi email mà họ nhận được khi gửi bằng mailchimp, đồng thời cũng sẽ hỏi khách hàng những lý do khiến họ không muốn nhận email đó. Việc làm này sẽ giúp người quản trị biết được rằng đâu là nội dung chưa thu hút hay chưa nhắm đúng đến đối tượng khách hàng mục tiêu, từ đó có thể tối ưu hóa được chiến dịch cũng như dữ liệu khách hàng được thu thập về.
Tương thích với nhiều thiết bị khác nhau
Tương thích với thiết bị là một trong những yếu tố cơ bản mà chiến dịch email marketing nào cũng phải bắt buộc đáp ứng. Đối với mailchimp, đây dĩ nhiên là một options tối thiểu mà một công cụ hàng đầu như không thể thiếu.
Nếu bạn còn đang thắc mắc về Mailchimp là nói riêng và những kiến thức về digital marketing nói chung hãy ấn nút Đăng ký ngay dưới đây để được hỗ trợ miễn phí nhé!
Nhận thông báo khi có người đọc mail
Tỷ lệ mở là mối quan tâm hàng đầu của các nhà tiếp thị email bởi đây là yếu tố quyết định đến yếu tố thành bại của một chiến dịch. Vậy nên việc đưa ra những thống kê về tỷ lệ mở là rất quan trọng. Bên cạnh đó thì việc này còn giúp đánh giá được tiêu đề hay phần mô tả của chiến dịch đã gây chú ý và thu hút được khách hàng quan tâm chưa,..
Hướng dẫn cách dùng mailchimp chi tiết từ A-Z
Sau khi biết được mailchimp là gì và những công dụng chính của mailchimp là gì thì S4S sẽ hướng dẫn cho bạn cách sử dụng mailchimp một cách chi tiết từ A đến Z nhé!
>>> Xem thêm: Nguyên tắc vàng khi thiết kế nội dung Email Marketing
Thiết lập tài khoản của bạn
Để tiến hành sử dụng được phần mềm này, bạn cần phải có tài khoản đăng nhập, nếu đây là lần đầu tiên sử dụng, bạn cũng có thể tạo tài khoản mới bằng cách đăng nhập bằng tài khoản của Google,..
Tạo danh sách email khách hàng của bạn
Sau khi thiết lập tài khoản thành công, để có được một chiến dịch email thì bạn phải tạo ra một danh sách các email đã thu thập được để phục vụ cho việc gửi đi
Các bước tạo Email List khách hàng
Bước 1: Chọn vào Audience, chọn All contacts => Chọn Add a subscribe hoặc Import contact để nhập dữ liệu.
Bước 2: Tải dữ liệu lên, tùy dữ liệu bạn có bạn sẽ chọn cách tải như tải lên từ file CSV, copy paste hoặc kết nối với các bên thứ ba.
Bước 3: Chọn trạng thái cho danh sách liên hệ.
Bước 4: Thêm tag cho danh sách liên hệ.
Bước 5: Xem lại và hoàn tất việc tải danh sách khách hàng lên Mailchimp.
Mailchimp thu thập Email List thông qua Form đăng ký
Ngoài các công cụ thu thập dữ liệu offline thì đối với phương thức thu thập dữ liệu online, bạn có thể tiến hành thu thập bằng mailchimp với những bước cụ thể như sau:
Tạo Form đăng ký
Bước 1: Trên thanh menu chọn phần Audience
Bước 2: Chọn mục Signup forms
Bước 3: nhấn chọn Form Builder
Bước 4: Chọn mục Design it và tiến hành tùy chỉnh
Bước 5: Sao chép đường dẫn ở ô Sign up for URL để có thể gửi form
Cách nhúng Form vào WordPress
Để thu thập email hiệu quả thì ngoài việc tại ra các landing page hay các chiến dịch ở trên các kênh social media thì việc nhúng Form đăng ký vào Website của doanh nghiệp cũng là một cách hữu hiệu để có thể có được email cũng như thông tin của những khách hàng của bạn.
Để nhúng Form vào website WordPress bạn có thể cài một vài plugin miễn phí như: Icegram, MailMunch, MailChimp for WordPress,.. hoặc một số plugin trả phí cho phép những tùy chỉnh là lựa chọn đa dạng hơn như: OptinMonster, Bloom, Ninja Popups,..
Tạo một chiến dịch Email Marketing
Để tạo được một chiến dịch email marketing tối ưu, có thể tận dụng hết sức mạnh của mailchimp đối với những người lần đầu được tiếp xúc với công cụ này có lẽ là không dễ dàng, dưới đây là hướng dẫn cách để tạo một chiến dịch một cách chi tiết nhất.
Các bước tạo chiến dịch cho Email Marketing
Bước 1: Tại thanh công cụ chọn Campaigns > Allcampaigns sau đó nhấn chọn Create new để khởi tạo chiến dịch
Bước 2: Chọn chiến dịch đầu tiên ấn Design Email
Bước 3: Tiến hành chỉnh sửa các cột thông tin như To (Gửi đến), From (Email nhận phản hồi) Subject (Tiêu đề) và Send time (Thời gian gửi) – bạn có thể tùy chỉnh thời gian gửi ngay sau khi hoàn thành xong setup chiến dịch hoặc rời đến 1 ngày nào đó theo ý muốn.
Bước 4: Chỉnh sửa Content chọn Design Email
Lúc này, bạn có thể lựa chọn layout hoặc các theme có sẵn cũng như các Saved template,..
Xem báo cáo chiến dịch của bạn
Đối với bất kỳ mọi chiến dịch marketing nào thì cũng không thể thiếu hoặc bỏ qua công đoạn đo lường và ở chiến dịch email marketing cũng vậy. Mailchimp cung cấp cho người dùng những chỉ số quan trọng như:
- Order rate: Tỷ lệ đặt hàng
- Click rate: Tỷ lệ nhấp
- Recipients: Người nhận
- Open rate: Tỷ lệ mở
- Unsubscribe rate: Tỷ lệ hủy đăng ký
- …
Từ những số liệu này, các nhà phân tích dữ liệu có thể đánh giá rằng chiến dịch có thành công hay không, nguồn dữ liệu thu về có thực sự chất lượng hay không,..
Ưu điểm của mailchimp là gì?
Nói về ưu điểm của công cụ này, chắc chắn không thể nào không nói đến đây là một công cụ tạo, gửi và theo dõi đánh giá các chiến dịch email chuyên nghiệp, với các số liệu thống kê chi tiết, bạn cũng có thể so sánh các số liệu thống kê khác của người dùng mailchimp hay từ các chiến dịch với nhau, tạo thiết kế với hàng trăm mẫu template có sẵn, hẹn giờ gửi thư,… Bên cạnh đó thì bạn cũng có thể sử dụng các chức năng khác đa dạng của nó như tạo và thiết kế Form thu thập, landing page,..
Nhược điểm của mailchimp là gì?
Là một công cụ chuyên nghiệp được nhiều chuyên gia về marketing khuyên dùng, tuy nhiên thì đây cũng không hẳn là một công cụ quá hoàn hảo mà không có gì để chê, điển hình chính là:
- Mailchimp có thể đình chỉ hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản của bạn
Là một công cụ gửi email chuyên nghiệp, đây vừa là ưu điểm cũng vừa là nhược điểm của mailchimp khi nó có thể xóa vĩnh viễn tài khoản của bạn nếu có quá nhiều chiến dịch có tỷ lệ nhận thấp hay tỷ lệ mở không cao cũng như tỷ lệ hủy đăng ký cao. Điều này đòi hỏi nguồn dữ liệu của bạn phải thực sự chất lượng từ danh sách data đến sự chuẩn bị chỉn chu của nội dung.
- Tài nguyên template đa dạng nhưng chưa thực sự hấp dẫn người đọc
Dù có rất nhiều những template có sẵn nhưng những mẫu này được các chuyên gia đánh giá là chưa thực sự hấp dẫn với người đọc và hơi cũ kỹ. Điều này đòi hỏi bạn phải biết cách sáng tạo và thiết kế thật nhiều những những mẫu email dành riêng cho mình.
- Dính logo của Mailchimp khi gửi email
Những email khi gửi đi sẽ dính logo của công cụ này ở dưới chân email, điều này sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng cũng như hình ảnh chuyên nghiệp của công ty, nếu muốn xóa bỏ, bạn phải trả một khoản phí nhất định để có thể gỡ đi logo này.
- Chi phí sử dụng
Mailchimp không hoàn toàn miễn phí mà chỉ miễn phí cho giới hạn 2000 email được gửi đi cho một chiến dịch và chỉ được gửi 10.000 email mỗi tháng, nếu muốn sử dụng nhiều hơn và các nhiều các tiện ích hơn, bạn phải bỏ ra những số tiền nhất định tùy theo từng phiên bản. Hiện nay, mailchimp đang cung cấp những phiên bản như: Free Plan, Essentials Plan, Standard Plan, Premium Plan.
Tổng kết
Mailchimp là một công cụ tuyệt vời để các nhà tiếp thị có thể truyền tải những thông điệp cũng như các chương trình của mình đến khách hàng tiềm năng thông qua việc tạo và gửi email. Hy vọng bài viết trên của S4S đã giúp bạn giải đáp thắc mắc về mailchimp là gì và công dụng cũng như cách dùng như thế nào. Bạn cũng có thể nhắn tin trực tiếp qua Fanpage: S4S – Gia sư hỗ trợ sinh viên thương mại điện tử và tham gia Group: Học và Hỏi Digital Marketing TMĐT – S4S.
