Marketing Mix là gì? S4S – Gia sư hỗ trợ sinh viên thương mại điện tử sẽ không lãng phí giây phút nào của bạn. Cùng chúng mình tìm hiểu về Marketing Mix là gì ngay nào!
Định nghĩa Marketing Mix là gì
Marketing Mix là tập hợp các yếu tố chiến lược mà một doanh nghiệp hoặc tổ chức sử dụng để quản lý và tối ưu hóa sản phẩm hoặc dịch vụ của họ trong việc đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu.
Sự ra đời của Marketing Mix
Khái niệm Marketing Mix xuất phát từ những năm 1940 và 1950 khi các nhà tiếp thị và nhà quảng cáo bắt đầu nghiên cứu và phát triển các phương pháp quản lý sản phẩm và tiếp thị.Jerome McCarthy, một nhà tiếp thị người Mỹ, đã đóng một vai trò quan trọng trong việc phát triển nó.
Jerome McCarthy đã xuất bản cuốn sách “Basic Marketing: A Managerial Approach” vào năm 1960, trong đó ông đề cập đến bốn yếu tố cơ bản của tiếp thị: Product, Price, Place, và Promotion.
Sau đó, vào những năm 1980, ba yếu tố bổ sung đã được đưa vào để tạo thành 7P Marketing Mix, bao gồm People, Process, và Physical Evidence. Marketing Mix là một trong những khái niệm quan trọng nền móng của Marketing nói chung và Digital Marketing nói riêng.
Vai trò của Marketing Mix
Marketing Mix đóng một vai trò quan trọng trong quản lý và thực hiện chiến lược tiếp thị của một doanh nghiệp hoặc tổ chức.
Xác định Chiến Lược Tiếp Thị
Marketing Mix giúp xác định cách tạo và tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ. Bằng cách xem xét các yếu tố như sản phẩm, giá cả, cách phân phối, và xúc tiến, có thể tạo ra một chiến lược toàn diện để đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Tạo sự khác biệt
Marketing Mix cho phép tạo sự phân biệt cho sản phẩm hoặc dịch vụ so với đối thủ. Bằng cách tập trung vào một hay nhiều yếu tố như chất lượng sản phẩm, giá trị đối với khách hàng, và cách tiếp thị, có thể tạo ra một đặc điểm riêng để thu hút khách hàng.
Tối ưu hóa lợi nhuận
Marketing Mix quản lý giá cả một cách hiệu quả để đảm bảo lợi nhuận tối ưu. Có thể xác định cách định giá và chiến lược so cho phù hợp với thị trường mục tiêu, sản phẩm và chiến lược kinh doanh.
Đáp ứng nhu cầu khách hàng
Bằng cách tập trung vào sản phẩm hoặc dịch vụ theo 4P hoặc 7P. Từ đó dễ dàng hiểu rõ những yếu đó mà khách hàng mong muốn. Và đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng, bằng cách tạo ra một sản phẩm hoặc dịch vụ theo 4P hay 7P mà họ đang cần.
Các loại hình Marketing Mix thường gặp
Có 2 loại hình Marketing Mix thường gặp đó là 4P Marketing Mix ra đời trước và 7P Marketing Mix được bổ sung thêm 3P sau này.
Marketing Mix 4P
Marketing Mix 4P tập trung vào bốn yếu tố chính mà doanh nghiệp hoặc tổ chức cần xem xét và quản lý để hiệu quả trong việc tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ bao gồm:
Marketing Mix Product
Là chữ P đầu tiên đề cập đến sản phẩm hoặc dịch vụ cung cấp cho thị trường. Điều này bao gồm thiết kế sản phẩm, tính năng, chất lượng, và cách sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Marketing Mix Price
Chữ P thứ hai là giá cả đại diện cho mức giá đặt cho sản phẩm hoặc dịch vụ. Việc xác định giá phải cân nhắc giữa lợi nhuận mong muốn, chi phí sản xuất, và khả năng trả giá của khách hàng. Đặc biệt là chiến lược giá và phương pháp định giá của sản phẩm và dịch vụ.
Marketing Mix Place
Chữ P thứ ba đề cập đến các sản phẩm hoặc dịch vụ được phân phối và đưa đến tay khách hàng. Bao gồm quản lý các kênh phân phối, vận chuyển, địa điểm, tồn kho, và cách sản phẩm sẵn sàng cho việc mua sắm.
Marketing Promotion
Chữ P thứ tư là Promotion liên quan đến việc làm thế nào để xúc tiến và tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ của mình cho khách hàng mục tiêu. Điều này bao gồm các hoạt động quảng cáo, quảng cáo truyền thông, chiến dịch tiếp thị, và các biện pháp khác, …
Marketing Mix 7P
Marketing Mix 4P chính là tiền thân của Marketing 7P hiện tại. Marketing Mix 7P là một mô hình mở rộng của Marketing Mix truyền thống 4P, bổ sung thêm ba yếu tố bởi Jerome McCarthy năm 1960 để cung cấp một cái nhìn toàn diện hơn về cách doanh nghiệp tiếp thị và quản lý sản phẩm hoặc dịch vụ. 3P bổ sung thêm bao gồm:
Marketing Mix People
People là chữ P thứ năm đề cập đến những người liên quan trực tiếp đến việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ, bao gồm nhân viên, nhân viên bán hàng, và những người tham gia trong quá trình sản xuất và phân phối.
Marketing Mix Process
Process chữ P thứ 6 liên quan đến quy trình và phương pháp được sử dụng để sản xuất, phân phối, và cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ. Quy trình hiệu quả giúp tối ưu hóa hiệu suất và chất lượng.
Marketing Mix Physical evidence
Physical evidence chữ P cuối cùng bao gồm các yếu tố thể hiện thương hiệu của bạn, chẳng hạn như cửa hàng, bao bì sản phẩm, trang web, và mọi khía cạnh mà khách hàng có thể thấy và trải nghiệm.
Marketing Mix 4C
Marketing Mix 4C là một biến thể của mô hình tiếp thị truyền thống, thay thế 4P (Product, Price, Place, và Promotion) bằng 4C để tập trung hơn vào quan hệ với khách hàng.
Customer Needs (Nhu cầu của khách hàng)
Thay vì chỉ xem xét sản phẩm (Product), Chữ C thứ nhất tập trung vào nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải hiểu rõ khách hàng và cung cấp giải pháp thỏa mãn nhu cầu của họ.
Cost to the Customer (Chi phí đối với khách hàng)
Thay vì giá cả (Price), xem xét chi phí toàn bộ mà khách hàng phải trả để có được sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này bao gồm cả giá sản phẩm và các chi phí khác như thời gian, công sức, và tài chính mà họ phải đầu tư.
Convenience (Sự thuận tiện)
Thay vì phân phối (Place), chữ C này xem xét mức độ thuận tiện mà khách hàng có khi mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ. Điều này liên quan đến việc sản phẩm được đưa đến khách hàng dễ dàng và mọi quy trình liên quan đều dễ tiếp cận.
Communication (Giao tiếp)
Thay vì xúc tiến (Promotion), xem xét cách tương tác và giao tiếp với khách hàng. Điều này bao gồm cả quá trình tương tác qua mạng xã hội, hệ thống hỗ trợ khách hàng, và cách giải quyết phản hồi và phàn nàn của khách hàng.
Xem thêm: Mô hình 7P trong Marketing là gì? Ví dụ mô hình 7P của Vinamilk
Case-Study các chiến lược Marketing Mix thành công
Dưới đây là một số case-study thành công của chiến lược Marketing Mix của 2 thương hiệu lớn mạnh tại Việt Nam.
Chiến lược Marketing Mix của TH true milk
Product (Sản phẩm)
Sữa tươi: TH True Milk có thể tập trung vào sản xuất sữa tươi chất lượng cao với nhiều biến thể như sữa tươi nguyên chất, sữa tươi có hương vị, sữa tươi hữu cơ, và sữa tươi dành cho trẻ em là chủ đạo..
Sản phẩm bổ sung: Họ có thể cung cấp các sản phẩm bổ sung như sữa bột, sữa đặc, và sữa đặc có hương vị.
Price (Giá cả)
Đặt mức giá cao nhằm nhằm khẳng định chất lượng, chỗ đứng cũng như vị thế của một thương hiệu xác định mình ở phân khúc cao.Tạo ra các gói sản phẩm với giá trị gia tăng để thu hút khách hàng có sự lựa chọn.
Place (Phân phối)
Xây dựng một hệ thống phân phối rộng rãi để đảm bảo sản phẩm TH True Milk có sẵn tại các cửa hàng tiện lợi, siêu thị, và cửa hàng thực phẩm.
Tạo mối quan hệ với các đối tác phân phối để đảm bảo sản phẩm được phân phối đều và hiệu quả.
Promotion (Xúc tiến)
Tổ chức chiến dịch quảng cáo truyền hình và truyền thông xã hội để tạo sự nhận biết thương hiệu và tạo kỳ vọng cho sản phẩm. Sử dụng chiến dịch tiếp thị số để tương tác với khách hàng qua mạng và xây dựng cộng đồng trực tuyến.
People (Người)
Đào tạo nhân viên tại các điểm bán hàng để cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ khách hàng tốt. Tạo một đội ngũ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp để giải quyết mọi vấn đề của khách hàng.
Process (Quy trình)
Đảm bảo quy trình sản xuất sữa được kiểm soát chặt chẽ để đảm bảo chất lượng. Quản lý quy trình đặt hàng và phân phối để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn.
Physical Evidence (Bằng chứng vật lý)
Tạo bao bì và logo sản phẩm đặc trưng để tạo dấu ấn thương hiệu.Xây dựng các cơ sở sản xuất và lựa chọn vị trí bán hàng mà khách hàng có thể thấy và tin tưởng.
Chiến lược Marketing Mix của Biti’s hunter
Product (Sản phẩm)
Biti’s Hunter là sản xuất và tiếp thị các loại giày dép thể thao và giày thời trang chất lượng cao.
Phát triển các dòng sản phẩm đa dạng, từ giày dành cho thể thao đến giày thời trang phù hợp với các xu hướng thời trang hiện tại.
Price (Giá cả)
Đặt mức giá phù hợp để thu hút đối tượng mục tiêu, bao gồm cả đối tượng trẻ tuổi và người yêu thời trang. Thấp hơn rất nhiều so với các thương hiệu giày chính hãng nước ngoài nhưng lại có phần cạnh tranh với các thương hiệu giày chính hãng Việt Nam.
Tạo ra các phiên bản giày có giá trị gia tăng hoặc giới hạn để tạo cảm giác hiếm hoi và tạo nhu cầu mua sắm.
Place (Phân phối)
Xây dựng một hệ thống phân phối rộng rãi để đảm bảo sản phẩm Biti’s Hunter có sẵn tại các cửa hàng thời trang, cửa hàng giày, trung tâm thương mại và trực tuyến. Hợp tác với các đối tác phân phối lớn để tăng sự tiếp cận và sự nhận biết thương hiệu.
Promotion (Xúc tiến)
Tạo chiến dịch truyền hình, truyền thông xã hội và trực tuyến để tạo sự nhận biết về sản phẩm Biti’s Hunter. Như chiến dịch “đi để trở về” được thương hiệu sử dụng hàng năm với sự góp mặt của hàng loại ngôi sao lớn như Sơn Tùng, Soobin Hoàng Sơn, Phan Mạnh Quỳnh, …
Sử dụng người nổi tiếng hoặc người ảnh hưởng trong lĩnh vực thời trang và thể thao để tạo sự kết nối với khách hàng.
People (Người)
Đào tạo và phát triển nhân viên để đảm bảo họ có kiến thức và kỹ năng để cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng và tạo trải nghiệm tích cực qua sự phục vụ chuyên nghiệp và thân thiện.
Process (Quy trình)
Tối ưu hóa quy trình sản xuất giày để đảm bảo chất lượng và hiệu suất sản xuất cao. Cải thiện quy trình bán hàng và giao hàng để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng.
Physical Evidence (Bằng chứng vật lý)
Tạo các cửa hàng và điểm bán hàng với thiết kế hiện đại và thương hiệu thể hiện sự chất lượng và phong cách của Biti’s Hunter. Đầu tư vào bao bì sản phẩm và hộp đựng để tạo ấn tượng tốt đối với khách hàng khi họ mua sản phẩm.
Nếu bạn có thắc mắc gì liên hệ ngay S4S để được hỗ trợ:
Câu hỏi xoay quanh Marketing Mix là gì?
Dưới đây là một số câu trả lời xoay quanh Marketing Mix là gì?
Marketing Mix là gì?
Marketing Mix là tập hợp các yếu tố chiến lược mà một doanh nghiệp hoặc tổ chức sử dụng để tiếp thị, quản lý và tối ưu hóa sản phẩm hoặc dịch vụ của họ trong việc đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu.
Tại sao lại phải sử dụng Marketing Mix
Sử dụng Marketing Mix là cực kỳ quan trọng trong việc phát triển chiến lược tiếp thị cho sản phẩm hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp. Marketing Mix là nền móng và cơ sở căn cứ triển khai hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp.
Áp dụng mô hình Marketing Mix như thế nào?
Căn cứ vào 7P của Marketing Mix chúng ta có thể áp dụng theo các bước như sau:
Bước 1: Nghiên cứu thị trường và khách hàng
- Hiểu rõ thị trường, bao gồm khách hàng tiềm năng, đối thủ, và xu hướng ngành.
- Tìm hiểu về nhu cầu, sở thích, và hành vi mua sắm của khách hàng tiềm năng.
Bước 2: Xác Định sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể
- Xác định sản phẩm hoặc dịch vụ bạn muốn tiếp thị.
- Đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ này đáp ứng nhu cầu và mong muốn.
Bước 3: Xác định chiến lược giá
- Xác định mức giá sản phẩm hoặc dịch vụ dự kiến dựa trên nghiên cứu thị trường và chi phí sản xuất. Chiến lược giá và phương pháp định giá.
- Xem xét chiến lược giá cạnh tranh và xem xét các yếu tố như chiết khấu, khuyến mãi, khuyến mại và phương thức thanh toán.
Bước 4: Quản lý phân phối
- Xác định cách sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ được phân phối đến khách hàng. Gồm việc xác định kênh phân phối, vận chuyển, tồn kho, và việc đưa sản phẩm đến tay khách hàng.
Bước 5: Chiến Lược xúc tiến và tiếp thị
- Xác định chiến lược quảng cáo và tiếp thị để tạo nhận thức về sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Bao gồm cả việc xác định các kênh quảng cáo, chiến dịch tiếp thị, và cách tương tác với khách hàng.
Bước 6: Phát triển quy trình và quản lý sản phẩm
- Đảm bảo có quy trình sản xuất, phân phối, và quản lý sản phẩm hoặc dịch vụ hiệu quả.
- Xem xét cách để tối ưu hóa quy trình để giảm chi phí và tăng hiệu suất.
Bước 7: Tạo bằng chứng vật lý ‘
- Tạo các yếu tố vật lý như cửa hàng, bao bì sản phẩm, trang web, và điểm bán hàng thể hiện nhận diện thương hiệu.
Bước 8: Liên tục đo lường và đánh giá tối ưu hóa
- Đo lường hiệu suất của chiến lược tiếp thị theo các chỉ số và mục tiêu đã đặt ra.
- Điều chỉnh dựa trên kết quả và phản hồi từ khách hàng.
- Liên tục tối ưu hóa chiến lược Marketing Mix dựa trên sự thay đổi trong thị trường và phản hồi từ khách hàng.
Bước 9: Tương Tác với Khách Hàng
- Tương tác với khách hàng để hiểu họ hơn và cung cấp hỗ trợ khi cần thiết.
- Phản ánh phản hồi của khách hàng vào chiến lược tiếp thị.
Phân biệt Marketing Mix 4P và 7P
Marketing Mix 4P là nền móng của Marketing Mix 7P. Marketing Mix 7P ra đời sau là sự bổ sung hoàn thiện của Marketing Mix 4P.
Kết luận
Như vậy là S4S – Gia sư hỗ trợ sinh viên thương mại điện tử vừa cùng bạn tìm hiểu về Marketing Mix là gì. Hi vọng qua bài viết này bạn sẽ nắm vững được kiến thức về mô hình Marketing Mix và áp dụng nó vào học tập cũng như thực chiến ngoài doanh nghiệp.
Và đừng quên theo Fanpage: S4S – Gia sư hỗ trợ sinh viên TMĐT để không bỏ lỡ những thông tin bổ ích và các sự kiện giá trị về Digital Marketing và TMĐT nha!. Bạn cũng có thể lấy học tại tại Học và Hỏi Digital Marketing TMDT – S4S
