Hiện nay, Digital Marketing đang trở nên phổ biến và mô hình Paid – Owned – Earned đang được sử dụng rộng rãi để mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Bạn đã biết về mô hình POE chưa? Hãy đọc bài viết này và cùng S4S tìm hiểu thêm về nó nhé!
Mô hình POE là gì?
Tổng quan về mô hình POE
Mô hình POE trong Digital Marketing viết tắt của Paid-Owned-Earned là sự kết hợp ba hình thức trả phí, sở hữu và lan truyền. Paid là trả phí, Owned là sở hữu và cuối cùng Earned là lan truyền.
Mục đích của việc kết hợp ba hình thức này là để tối ưu hóa chiến dịch Marketing cho doanh nghiệp, đồng thời giảm thiểu chi phí bằng cách sử dụng truyền thông trên các kênh doanh nghiệp đã lựa chọn, từ đó mang lại hiệu quả tốt nhất cho doanh nghiệp.
P – Paid media
Paid còn được gọi là trả phí, là một hình thức Digital Marketing trong đó các doanh nghiệp truyền thông thông qua các công cụ mà họ phải trả tiền để đưa sản phẩm và doanh nghiệp của mình đến với một lượng khách hàng tiềm năng lớn hơn. Chi phí mà doanh nghiệp phải chi trả được gọi là chi phí Media, và doanh nghiệp sẽ phải trả chi phí này cho các bên thứ ba (trung gian), đó là những bên sở hữu các công cụ truyền thông mà doanh nghiệp lựa chọn.
Một hạn chế của hình thức Digital Marketing này là doanh nghiệp không hoàn toàn quyết định được hình ảnh, nội dung và thông điệp của mình trên các công cụ đó, mà mỗi hình ảnh và nội dung cần được chấp nhận bởi bên thứ ba.
Paid Media thường được sử dụng tại các doanh nghiệp trong giai đoạn giới thiệu sản phẩm, nhằm tăng sự nhận biết về sản phẩm và doanh nghiệp từ phía khách hàng. Một số công cụ Paid Media phổ biến hiện nay như: Quảng cáo tìm kiếm (Google, Bing, Cốc Cốc), quảng cáo hiển thị (quảng cáo banner), quảng cáo trên mạng xã hội (Facebook, Zalo, Instagram, Linkedin), quảng cáo trên phương tiện vận chuyển, quảng cáo trên các ấn phẩm, và truyền hình.
>> Xem thêm: Các công cụ Digital Marketing
O – Owned media
Owned Media, hay còn gọi là truyền thông sở hữu, đối lập với Paid Media, là một hình thức Digital Marketing miễn phí. Đây là phương thức truyền thông trên các công cụ mà doanh nghiệp sở hữu và lựa chọn, mà không chịu sự tác động từ bên thứ ba.
Ưu điểm của kênh truyền thông sở hữu là xây dựng và phục vụ nhu cầu của khách hàng hiện tại và khách hàng mới. Tương tự như Paid Media, Owned Media cũng mang lại lợi ích lớn nhất là khả năng kiểm soát nội dung. Điều này cho phép linh hoạt thay đổi nội dung và thông điệp trên website, fanpage,… của doanh nghiệp mà không tốn kém chi phí. Đặc điểm mạnh mẽ khác của kênh truyền thông sở hữu là giảm thiểu rủi ro và mang lại lợi ích bền vững trong thời gian dài.
Nhược điểm của Owned media là khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu có thể bị hạn chế. Người dùng có thể không tìm thấy hoặc không biết đến nội dung được chia sẻ bởi thương hiệu. Để khắc phục điểm yếu này, các doanh nghiệp thường cần sử dụng các kênh truyền thông khác như Paid Media hay Earned Media để tăng cường nhận thức và điều hướng khách hàng đến các “tài sản sở hữu” này.
Nếu bạn đang gặp những vấn đề về mô hình POE nói riêng và những kiến thức về digital marketing nói chung thì hãy đăng kí ngay với chúng mình ở nút dưới đây để được hỗ trợ miễn phí nhé!
E – Earned media
Earned Media, còn được gọi là truyền thông lan truyền, là một hình thức Digital Marketing mà hưởng kết quả từ hai hình thức truyền thông Paid và Owned. Earned Media chỉ xuất hiện khi Paid và Owned được triển khai thành công và hiệu quả. Nó đơn giản là những chia sẻ, ý kiến của khách hàng hoặc thậm chí bên thứ ba về sản phẩm, thương hiệu và doanh nghiệp một cách tích cực và không mất phí.
Tóm lại, Earned Media là các cuộc thảo luận, bài viết, chia sẻ, nhận xét và các hoạt động tích cực khác được khách hàng lan truyền về sản phẩm và doanh nghiệp. Các công cụ Earned Media phổ biến hiện nay bao gồm: Mạng xã hội, Truyền miệng, Bài viết PR, và Blog.
Ví dụ về mô hình POE
Dưới đây là một ví dụ về mô hình POE trong Digital Marketing:
Paid (Trả phí): S4S quyết định chạy một chiến dịch quảng cáo trên Google AdWords và trên mạng xã hội Facebook. S4S chi trả một khoản tiền để hiển thị quảng cáo của mình cho khách hàng tiềm năng. Điều này giúp công ty tăng khả năng tiếp cận và tạo sự nhận diện với đối tượng khách hàng mới.
Owned (Sở hữu): S4S sở hữu một trang web và một trang Facebook chính thức. Chúng mình sử dụng những kênh này để cung cấp thông tin về sản phẩm của mình, chia sẻ các nội dung và tài liệu học tập. Điều này giúp S4S xây dựng mối quan hệ trực tiếp với sinh viên, tạo dựng thương hiệu và tăng cường lòng tin từ phía sinh viên.
Earned (Lan truyền): Sinh viên cảm thấy hài lòng về các ca hỗ trợ của S4S và quyết định viết đánh giá tích cực trên trang web và trang Facebook của S4S và giới thiệu đến bạn bè của họ. Sự lan tỏa này giúp chúng mình thu hút được sự quan tâm của một đám đông lớn hơn và tạo ra sự lan truyền thông điệp tích cực về sản phẩm của họ.
Qua ví dụ trên, mô hình POE giúp S4S tận dụng cả ba hình thức Paid, Owned và Earned để tối ưu hóa chiến dịch Digital Marketing của mình.
>>> Xem thêm: Mô hình 3c
Ưu nhược điểm của mô hình POE
Ưu điểm:
Tối ưu hóa hiệu quả: Mô hình POE cho phép tận dụng các hình thức truyền thông trả phí, sở hữu và lan truyền để tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch Marketing. Kết hợp các hình thức này giúp đẩy mạnh tiếp cận khách hàng tiềm năng, xây dựng thương hiệu và tạo sự tương tác tích cực.
Đa dạng hóa kênh truyền thông: Mô hình POE cho phép doanh nghiệp sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau, từ truyền thông trả phí trên các nền tảng quảng cáo đến sở hữu trang web và mạng xã hội của riêng mình, cũng như tận dụng sự lan truyền tự nhiên từ khách hàng và bên thứ ba. Điều này tăng cơ hội tiếp cận và tương tác với khách hàng trên nhiều nền tảng và kênh khác nhau.
Tạo lòng tin và tương tác: Mô hình POE giúp xây dựng lòng tin từ khách hàng thông qua các hình thức sở hữu và kiếm được. Khách hàng có xu hướng tin tưởng những thông tin và ý kiến đến từ nguồn kiếm được hoặc sở hữu hơn là chỉ từ quảng cáo trả phí. Đồng thời, mô hình này cũng tạo ra cơ hội tương tác và thảo luận với khách hàng, đóng góp vào sự tạo dựng thương hiệu và phát triển quan hệ khách hàng bền vững.
Nhược điểm:
Chi phí cao: Một nhược điểm chính của mô hình POE là sự yêu cầu về chi phí. Chi phí trả phí cho quảng cáo và truyền thông trên các kênh trả phí có thể đáng kể. Đồng thời, doanh nghiệp cũng cần đầu tư thời gian và nguồn lực để xây dựng và duy trì các kênh sở hữu như trang web và mạng xã hội của mình.
Không kiểm soát hoàn toàn thông điệp: Trong mô hình POE, doanh nghiệp không hoàn toàn kiểm soát được thông điệp truyền tải trên các kênh truyền thông trả phí. Việc phải tuân theo các quy định và chấp nhận từ bên thứ ba có thể gây hạn chế đối với việc truyền đạt thông điệp theo ý muốn của doanh nghiệp.
Thời gian và công sức đầu tư: Xây dựng và duy trì các kênh sở hữu trong mô hình POE đòi hỏi thời gian và công sức đầu tư từ doanh nghiệp. Việc phải tạo và duy trì nội dung chất lượng trên trang web, mạng xã hội và các kênh sở hữu khác đòi hỏi sự chuẩn bị và quản lý công việc liên tục. Ngoài ra, việc theo dõi và tương tác với phản hồi và ý kiến từ khách hàng trên các kênh này cũng đòi hỏi thời gian và sự chăm chỉ.
Lưu ý để vận dụng mô hình POE hiệu quả
Để vận dụng tốt mô hình POE trong chiến dịch Digital Marketing, các Marketer phải lưu ý một vài điều sau:
Xác định mục tiêu rõ ràng: Doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu mà họ muốn đạt được thông qua mô hình POE. Có thể là tăng doanh số bán hàng, tăng nhận diện thương hiệu, hoặc tạo dựng mối quan hệ khách hàng bền vững. Mục tiêu rõ ràng sẽ giúp doanh nghiệp tập trung vào các hình thức truyền thông phù hợp và xác định các chỉ số đo lường hiệu quả.
Lựa chọn kênh truyền thông: Đối với hình thức Paid, doanh nghiệp cần nắm vững đặc điểm và thói quen của khách hàng tiềm năng để chọn các kênh truyền thông phù hợp. Đối với hình thức Owned, doanh nghiệp cần xây dựng và quản lý các kênh sở hữu một cách chuyên nghiệp để thu hút và tương tác với khách hàng. Đối với hình thức Earned, doanh nghiệp cần xây dựng sự tin tưởng và tạo ra giá trị để khách hàng và bên thứ ba tự nguyện chia sẻ và lan truyền thông điệp.
Tối ưu hóa quy trình và nội dung: Cần đảm bảo rằng quy trình triển khai và quản lý các hình thức truyền thông trong mô hình POE được tối ưu hóa. Điều này bao gồm việc xây dựng nội dung chất lượng, đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng, cùng với việc định kỳ cập nhật và tương tác với khách hàng trên các kênh sở hữu. Quy trình này cần linh hoạt và nhanh chóng để có thể tận dụng cơ hội và đối phó với thay đổi trên thị trường.
Theo dõi và đánh giá kết quả: Cuối cùng, doanh nghiệp cần theo dõi và đánh giá kết quả của mô hình POE. Bằng cách theo dõi các chỉ số hiệu quả như tương tác, tăng trưởng doanh số, hoặc tầm nhìn thương hiệu, doanh nghiệp có thể điều chỉnh và cải thiện chiến lược của mình.
Tổng kết
Bài viết trên là thông tin về mô hình POE mà S4S chúng mình muốn giới thiệu đến bạn. Hy vọng rằng bạn sẽ có thêm kiến thức về mô hình này và các lưu ý khi áp dụng để có một chiến lược Marketing thành công nhé. Bạn có thể liên hệ với chúng mình qua Fanpage: S4S – Gia sư hỗ trợ sinh viên thương mại điện tử và tham gia Group: S4S – Group học liệu TMĐT Fpoly để có thể đăng ký hỗ trợ và nhận các tài liệu chia sẻ nha.
