Nghiên cứu Marketing là quá trình thu thập, phân tích các thông tin thu thập được qua việc sử dụng bảng khảo sát, phỏng vấn, quan sát và phân tích dữ liệu thống kê để đáp ứng được mong muốn và nhu cầu của khách hàng mục tiêu doanh nghiệp nhắm đến. Vậy thì mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu Marketing là gì? Cùng S4S tìm hiểu ngay qua bài viết sau đây.
Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu Marketing là gì?
Trước khi tìm hiểu mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu Marketing, ta cần nắm được nghiên cứu Marketing là gì.
Nghiên cứu Marketing là gì?
Nghiên cứu Marketing chính là việc thu thập các dữ liệu, thông tin quan trọng và phân tích, diễn giải chúng về một vấn đề mà doanh nghiệp đang quan tâm đến. Nghiên cứu Marketing nhằm tạo lòng tin cho doanh nghiệp, làm cơ sở để đưa ra các hoạt động, chiến lược Marketing của công ty:
- Rà soát, tìm kiếm các cơ hội phát triển của ngành/dịch vụ doanh nghiệp đang cung cấp trên thị trường.
- Nhận biết sớm những mối đe dọa ảnh hưởng đến sự phát triển của doanh nghiệp.
- Nhằm định hướng, triển khai các chiến lược, hoạt động Marketing trong tương lai.
- Đánh giá khả năng thành công của chiến lược Marketing đang thực hiện.
Mục đích của nghiên cứu Marketing
Mục đích của nghiên cứu marketing là cung cấp thông tin và kiến thức để hỗ trợ quyết định và hoạch định chiến lược và kế hoạch tiếp thị của một tổ chức. Dưới đây là một số mục đích chính của nghiên cứu marketing:
Hiểu khách hàng
Nghiên cứu marketing giúp tìm hiểu sâu về nhu cầu, mong muốn, hành vi mua hàng và đặc điểm của khách hàng mục tiêu. Bằng cách tìm hiểu những yếu tố này, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh sản phẩm, dịch vụ và chiến lược tiếp thị để đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng và tạo ra giá trị cao nhất.
Đánh giá thị trường
Nghiên cứu marketing cung cấp thông tin về quy mô thị trường, xu hướng, tình hình cạnh tranh và các yếu tố môi trường khác. Điều này giúp tổ chức có cái nhìn tổng quan về thị trường, định hình được vị trí cạnh tranh và tìm ra các cơ hội mới để phát triển kinh doanh.
Phát triển sản phẩm
Nghiên cứu marketing giúp xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó đề xuất và phát triển các sản phẩm hoặc dịch vụ mới để đáp ứng những nhu cầu đó. Điều này giúp tăng cường khả năng cạnh tranh và tạo ra sự đột phá trong thị trường.
Định giá sản phẩm
Nghiên cứu marketing có thể giúp xác định giá trị và mức độ chấp nhận giá của khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này giúp tổ chức đưa ra quyết định về chiến lược giá cả, bao gồm cả giá cơ bản, chiến lược giá cạnh tranh và chiến lược giá trị.
Quảng cáo và truyền thông
Nghiên cứu marketing giúp đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo và truyền thông. Điều này giúp tổ chức cải thiện quyết định về phương tiện truyền thông, thông điệp và phạm vi tiếp cận, nhằm đạt được sự hiểu biết và tương tác tốt hơn với khách hàng.
Đo lường hiệu quả tiếp thị
Nghiên cứu marketing cung cấp phương pháp và công cụ để đo lường hiệu quả của các hoạt động tiếp thị. Nó giúp đo lường và đánh giá kết quả tiếp thị, từ đó cung cấp thông tin quan trọng để điều chỉnh và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị.
Nhiệm vụ của nghiên cứu Marketing
Với những mục đích vô cùng quan trọng và cần thiết đối với những hoạt động Marketing của doanh nghiệp, nghiên cứu Marketing có những nhiệm vụ cụ thể như sau:
Thu thập thông tin
Nhiệm vụ chính của nghiên cứu marketing là thu thập thông tin liên quan đến thị trường, khách hàng, cạnh tranh và môi trường kinh doanh. Điều này bao gồm việc sử dụng các phương pháp nghiên cứu như khảo sát, phỏng vấn, quan sát và phân tích dữ liệu để có được thông tin cần thiết.
Phân tích và đánh giá dữ liệu
Nghiên cứu marketing tiến hành phân tích và đánh giá các dữ liệu thu thập được từ nhiều nguồn khác nhau. Qua quá trình này, nghiên cứu marketing giúp tìm ra các xu hướng, mô hình, quy luật và mối quan hệ trong dữ liệu để rút ra những thông tin quan trọng.
Đưa ra đề xuất và giải pháp
Dựa trên thông tin và phân tích, nghiên cứu marketing đưa ra đề xuất, giải pháp và khuyến nghị cho tổ chức về chiến lược tiếp thị, phát triển doanh nghiệp.
Tầm quan trọng của việc xác định mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu trong Marketing
Qua việc tìm hiểu mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu trong Marketing, có thể thấy đây là những công đoạn vô cùng quan trọng để góp phần xây dựng nên những chiến dịch Marketing thành công cho doanh nghiệp. Khi doanh nghiệp phân tích và nắm được rõ mục đích và nhiệm vụ của nghiên cứu Marketing, giúp doanh nghiệp đưa ra được những chiến lược và hướng đi đúng đắn để có được những hoạt động Marketing thành công, hiệu quả.
Ngoài ra, nó còn giúp tối ưu hóa tài nguyên, tránh sự lãng phí tài chính và nhân lực nếu thực hiện chiến dịch Marketing không thành công. Giúp doanh nghiệp sớm nhận ra cơ hội phát triển để định hình, đưa ra các quyết định giúp công ty đột quá trên thị trường.
Cách nghiên cứu marketing hiệu quả
Sau khi biết được mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu trong Marketing cũng như tầm quan trọng của nó. Chắc hẳn nhiều bạn sẽ thắc mắc về quá trình nghiên cứu Marketing sẽ diễn ra như thế nào. Để nghiên cứu Marketing hiệu quả, các Marketer nên tuân thủ theo 5 bước sau đây.
Bước 1: Tiến hành đặt vấn đề và xác định mục tiêu nghiên cứu
Ở bước này, bạn cần trả lời được hai câu hỏi lớn sau:
Doanh nghiệp bạn đang muốn gì, mục tiêu doanh nghiệp mong muốn đạt được là gì?
Để đạt được những điều đó, doanh nghiệp cần tiến hành làm những công việc gì?
Trả lời được hai câu hỏi này, bạn đã xác định được phần nào vấn đề cũng như mục tiêu nghiên cứu mà bạn đang muốn hướng đến rồi đấy.
Bước 2: Xây dựng kế hoạch nghiên cứu
Để xây dựng kế hoạch nghiên cứu, có 8 bước bạn sẽ cần phải thực hiện:
- Xác định vấn đề nghiên cứu
- Thiết lập mục tiêu nghiên cứu
- Thu thập dữ liệu (bảng hỏi, bảng khảo sát,…)
- Phân tích dữ liệu
- Đưa ra kết luận
- Triển khai kế hoạch hành động
- Theo dõi và đánh giá
Bước 3: Thu thập thông tin
Sau khi xây dựng kế hoạch nghiên cứu, ta sẽ tiến hành thu thập dữ liệu và thông tin có liên quan. Có hai loại thông tin:
Định lượng: Phương pháp định lượng tập trung vào việc thu thập dữ liệu có tính số lượng và áp dụng các phương pháp thống kê để phân tích và hiểu dữ liệu.
Định tính: Phương pháp định tính tập trung vào việc thu thập và phân tích dữ liệu mô tả và chất lượng, không có tính số lượng rõ ràng.
Bước 4: Phân tích dữ liệu và tiến hành báo cáo kết quả
Sau khi đã thu thập đầy đủ thông tin, tiến hành phân tích các dữ liệu và chắt lọc lại những thông tin cô đọng, súc tích và cần thiết nhất để tiến hành xây dựng bản báo cáo kết quả chi tiết, cụ thể cho vấn đề nghiên cứu.
Bước 5: Lên kế hoạch hành động
Tiến hành chạy thử nghiệm các chiến dịch, dự án đã thống nhất sau quá trình nghiên cứu và theo dõi, đánh giá hoàn thiện dự án trong suốt quá trình.
Tổng kết
Trên đây chính là mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu Marketing mà S4S muốn đem đến cho các bạn. Mong rằng bài viết này giúp bạn hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của việc nghiên cứu Marketing.
Nếu bạn có thắc mắc trong học tập hãy liên hệ với S4S chúng mình qua Fanpage: S4S – Gia sư hỗ trợ sinh viên TMĐT và tham gia Group: S4S – Group học liệu TMĐT Fpoly hoặc đăng ký hỗ trợ tại form dưới đây nhé.
