SMS khác gì so với MMS? Nên sử dụng hình thức nào hiệu quả

SMS khác gì so với MMS? SMS và MMS là 2 khái niệm rất phổ biến với những người làm Marketing nhưng không phải ai cũng hiểu rõ sự khác biệt giữa SMS và MMS. Bài viết dưới đây S4S sẽ giải thích cụ thể xem SMS khác gì so với MMS để các bạn hiểu rõ bản chất của 2 khái niệm này. 

Tin nhắn SMS là gì? 

SMS là từ viết tắt của cụm từ Short Message Services. Dịch sang tiếng Việt có nghĩa là“ dịch vụ nhắn tin ngắn”. Đây là một giao thức viễn thông giúp người sử dụng gửi tin nhắn nhanh đến người khác thông qua mạng không dây.

SMS yêu cầu nội dung của một tin nhắn không được quá 160 ký tự. Nếu là tiếng Việt có dấu thì chỉ được viết tối đa 70 ký tự. Các nhà mạng viễn thông hiện nay đều cung cấp dịch vụ tin nhắn SMS. Vậy nên mọi người dùng nếu điện thoại di động có gắn thẻ SIM đều có thể dùng được dịch vụ này.

Tin nhắn MMS là gì?

MMS là từ viết tắt của cụm từ Multimedia Messaging Services. Dịch sang tiếng Việt có nghĩa là “dịch vụ nhắn tin đa phương tiện”. Tin nhắn MMS cho phép gửi tin nhắn văn bản có hình ảnh, âm thanh giữa các số điện thoại di động với nhau. 

Hiện nay, hầu hết các nhà mạng đều hỗ trợ gửi tin dưới dạng MMS. Nhưng lượt người sử dụng khá hạn chế và nó sẽ phải tiêu tốn một khoản phí nhất định của bạn.

Nhưng đổi lại thì khi sử dụng hình thức nhắn tin này, bạn sẽ không phải cài đặt bất kỳ các cái ứng dụng hoặc phần mềm nào như Zalo, Messenger, Line,… hay cũng không cần phải tạo tài khoản để sử dụng.

SMS khác gì so với MMS? 

SMS (Short Message Service) và MMS (Multimedia Messaging Service) đều là dịch vụ tin nhắn di động, nhưng có những khác biệt quan trọng giữa chúng:

Tóm lại cho câu trả lời của câu hỏi SMS khác gì so với MMS là: SMS và MMS phục vụ cho các mục đích khác nhau và thích hợp cho các tình huống sử dụng khác nhau tùy thuộc vào yêu cầu nội dung cụ thể.

Nếu như các bạn còn thắc mắc có thể liên hệ với chúng qua bằng cách đăng ký form đăng ký hỗ trợ dưới đây để được giải đáp thắc mắc ngay nhé!

Điểm giống nhau giữa MMS và SMS

Mặc dù MMS và SMS có nhiều khác biệt, nhưng giữa chúng cũng có một số điểm giống nhau:

• Dịch vụ tin nhắn di động: Cả SMS và MMS đều là dịch vụ tin nhắn di động, được sử dụng rộng rãi trên các thiết bị di động như điện thoại di động.
• Gửi tin nhắn: Cả hai đều cho phép người dùng gửi tin nhắn tới người dùng khác thông qua mạng di động.
• Giao diện văn bản: Cả SMS và MMS đều có khả năng chứa văn bản, cho phép truyền tải nội dung văn bản ngắn trong tin nhắn.
• Sử dụng trên mọi mạng di động: Cả SMS và MMS đều có khả năng hoạt động trên hầu hết các mạng di động trên thế giới, không phụ thuộc vào loại mạng cụ thể.

Ứng dụng của MMS trong cuộc sống

MMS có nhiều ứng dụng trong cuộc sống hàng ngày do khả năng truyền tải đa phương tiện của nó. Dưới đây là một số ứng dụng phổ biến của MMS:

• Chia sẻ hình ảnh và video: MMS cho phép người dùng chia sẻ hình ảnh và video với người khác một cách dễ dàng. Điều này thường được sử dụng để chia sẻ những khoảnh khắc đặc biệt, hình ảnh về sự kiện, hay gửi video ngắn.
• Thông báo đa phương tiện: Các doanh nghiệp và tổ chức có thể sử dụng MMS để gửi thông báo đa phương tiện cho khách hàng, ví dụ như thông báo về khuyến mãi, sự kiện, hay tin tức mới.
• MMS Marketing: Doanh nghiệp có thể sử dụng MMS trong chiến lược marketing để gửi ảnh, video quảng cáo, hay thông điệp quảng cáo đa phương tiện đến khách hàng.
• Chia sẻ âm nhạc: Người dùng có thể chia sẻ các file âm nhạc yêu thích qua MMS, làm cho trải nghiệm chia sẻ âm nhạc trở nên đa dạng và phong phú.
• Truyền thông trong giáo dục: Trong lĩnh vực giáo dục, giáo viên có thể sử dụng MMS để chia sẻ tài liệu học, hình ảnh, hay video giảng dạy với học sinh và phụ huynh.
• Gửi địa chỉ và bản đồ: MMS có thể được sử dụng để chia sẻ địa chỉ, bản đồ và hướng dẫn đến địa điểm nào đó, giúp người nhận hiểu rõ hơn về vị trí cụ thể.
• Tin nhắn chúc mừng:  MMS thường được sử dụng để gửi những tin nhắn chúc mừng đặc biệt, hình ảnh hay video tình cảm trong các sự kiện như sinh nhật, kỷ niệm, hay lễ cưới.
• Gửi thông tin bảo hiểm: Trong lĩnh vực bảo hiểm, MMS có thể được sử dụng để chia sẻ hình ảnh về tai nạn hay thiệt hại, giúp quy trình xử lý bảo hiểm trở nên thuận tiện hơn.

MMS và SMS – Khi làm marketing nên sử dụng hình thức nào?

Khi nào sử dụng SMS Marketing?

SMS marketing có thể là một chiến lược hiệu quả trong nhiều tình huống khác nhau. Dưới đây là một số trường hợp khi nên sử dụng SMS marketing:

Chăm sóc khách hàng:

• Gửi thông báo về đơn hàng, cập nhật về tình trạng giao hàng, và thông tin liên quan đến dịch vụ khách hàng.
• Gửi lời cảm ơn và ưu đãi đặc biệt cho khách hàng đã mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.

Khuyến mãi và mã giảm giá:

• Thông báo về chương trình khuyến mãi, giảm giá, và ưu đãi đặc biệt cho khách hàng.
• Gửi mã giảm giá hoặc mã ưu đãi để khuyến khích mua sắm.

Thông báo sự kiện và khuyến mãi:

• Thông báo về các sự kiện, buổi triển lãm, hoặc bán hàng flash để tạo kích thích và sự mong đợi từ phía khách hàng.
• Gửi thông tin về các sự kiện cụ thể và cách thức đăng ký hoặc tham gia.

Tin tức và cập nhật thường xuyên:

• Gửi thông báo về tin tức mới, cập nhật sản phẩm, và thông điệp quảng cáo ngắn gọn.
• Tạo sự tương tác và giữ liên lạc với khách hàng thông qua việc chia sẻ thông tin thường xuyên.

Thông báo lịch hẹn và nhắc nhở:

• Gửi nhắc nhở lịch hẹn cho cuộc họp, bác sĩ, hoặc các sự kiện quan trọng.
• Cung cấp thông báo lịch hẹn và hướng dẫn đến địa điểm.

Kiểm soát khoảng cách vị trí:

• Sử dụng SMS để thông báo về các chương trình ưu đãi hoặc sự kiện đặc biệt khi khách hàng tiếp cận hoặc bước vào một vị trí cụ thể.

Phản hồi và khảo sát:

• Gửi tin nhắn để mời khách hàng tham gia khảo sát hoặc đánh giá sản phẩm và dịch vụ.
• Thu thập phản hồi từ khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Khi triển khai SMS marketing, quan trọng nhất là đảm bảo rằng bạn tuân thủ các quy định về quảng cáo và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Đồng thời, lựa chọn thời điểm phù hợp và tối ưu hóa nội dung để tăng cường tương tác và hiệu quả chiến dịch.

Khi nào sử dụng MMS Marketing? 

MMS marketing là một chiến lược hiệu quả trong những tình huống cần truyền tải thông điệp đa phương tiện và sáng tạo. Dưới đây là một số tình huống khi nên sử dụng MMS marketing:

• Truyền đạt thông điệp sáng tạo: Khi bạn muốn truyền đạt thông điệp của mình thông qua hình ảnh động, video, âm thanh, hoặc nội dung đa phương tiện để tạo ra ấn tượng mạnh mẽ.
• Chia sẻ hình ảnh và video sản phẩm: Đặc biệt hữu ích trong ngành hàng bán lẻ và thương mại điện tử để chia sẻ hình ảnh và video chất lượng cao về sản phẩm, giúp tăng cường hiểu biết và hứng thú của khách hàng.
• Sự kiện và quảng bá đặc biệt: Khi có sự kiện đặc biệt, khuyến mãi hoặc quảng bá đặc biệt nơi bạn muốn tạo ra sự chú ý lớn và ấn tượng.
• Thương hiệu và quảng cáo đặc sắc: Khi muốn xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và truyền đạt thông điệp quảng cáo đặc sắc với nội dung đa phương tiện.
• Chương trình khuyến mãi đặc biệt: Khi muốn gửi mã khuyến mãi, phiếu giảm giá, hoặc ưu đãi đặc biệt cùng với hình ảnh hấp dẫn để kích thích mua sắm.
• Thông báo sự kiện và mời tham gia: Khi có sự kiện hoặc buổi triển lãm, MMS có thể được sử dụng để gửi lời mời đặc biệt và tạo kích thích.
• Hỗ trợ chiến dịch quảng cáo tích hợp: Khi tích hợp MMS vào chiến dịch quảng cáo đa kênh, như chiến dịch truyền hình, quảng cáo trực tuyến, để tăng cường hiệu quả và nhận thức thương hiệu.
• Tương tác và thăm dò ý kiến: Khi muốn tạo tương tác và thăm dò ý kiến từ khách hàng với nội dung đa phương tiện.
• Truyền đạt câu chuyện nhãn hiệu: Khi muốn truyền đạt câu chuyện của nhãn hiệu một cách sinh động và hấp dẫn hơn bằng cách sử dụng nội dung đa phương tiện.

Khi sử dụng MMS marketing, quan trọng nhất là đảm bảo rằng nội dung là hấp dẫn, phù hợp với đối tượng mục tiêu, và tuân thủ các quy định về quảng cáo và bảo mật. Tích hợp MMS vào chiến lược marketing của bạn có thể tạo ra ấn tượng mạnh mẽ và tăng cường tương tác với khách hàng.

Tổng kết

Như vậy, bài viết trên đã chỉ ra SMS khác gì so với MMS? Và cách ứng dụng SMS và MMS vào Marketing như thế nào. Hy vọng bài viết sẽ giúp ích thật nhiều cho các bạn. Nếu bạn còn thắc mắc và cần được chúng mình hỗ trợ giải đáp bạn hãy liên hệ qua Fanpage S4S – Gia sư hỗ trợ sinh viên TMĐT hoặc tham gia Học và Hỏi Digital Marketing TMDT – S4S