Mạng xã hội (Hay còn gọi là Social Network) đang phát triển rất mạnh mẽ và nó sẽ không ngừng phát triển trong những năm tới đây. Nó như một phần không thể thiếu của rất nhiều người vì nơi đây có thể đáp ứng được nhiều nhu cầu khác nhau như: kết nối với bạn bè, đối tác; mua sắm; giải trí; cập nhập tin tức một cách nhanh chóng;… Để hiểu rõ hơn về Social Network hãy cùng S4S tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé.
Social network là gì?
Có rất nhiều định nghĩa khác nhau về Social Network. Nhưng định nghĩa sau đây khá dễ hiểu và bao phủ hầu hết vấn đề quan trọng nhất
Theo Bộ Thông Tin và Truyền Thông định nghĩa trong văn bản pháp luật về Social Network (hay Mạng xã hội) là hệ thống thông tin cung cấp cho cộng đồng người dùng mạng các dịch vụ lưu trữ, cung cấp, sử dụng, tìm kiếm, chia sẻ và trao đổi thông tin với nhau, bao gồm dịch vụ tạo trang thông tin điện tử cho cá nhân, diễn đàn, (forum), trò chuyện (chat) trực tuyến, chia sẻ âm thanh, hình ảnh và các hình thức dịch vụ tương tác khác.
Ngoài những mục đích như kết nối bạn bè, giao lưu, mua sắm, giải trí thì hiện nay người dùng đã thấy được những điểm mạnh, những tiềm năng của Mạng xã hội. Và họ đang sử dụng mạng xã hội để phục vụ mục đích kinh doanh của cá nhân hay tổ chức của mình.
Những nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất trên thế giới hiện nay là Facebook (2,8 tỷ người dùng), Instagram (1,3 tỷ người dùng), LinkedIn (740 triệu người dùng) và Twitter (330 triệu người dùng)
Social network hoạt động như thế nào?
Social chính là “xã hội” Network hay Networking chính là “mạng” và Social Networking hoạt động dựa trên mô hình “mạng”, mọi thứ luôn liên kết hay kết nối một cách chặt chẽ với nhau.
Social network hoạt động với mục đích xây dựng, phát triển và duy trì các mối quan hệ giữa các cá nhân, cá nhân với tổ chức và các tổ chức với nhau.
Người sử dụng được coi là yếu tố quyết định đến một Social network có tồn tại được hay không. Một nền tảng mạng xã hội nào đó ít người dùng sau một thời gian ra mắt sẽ không thể tồn tại tiếp được nếu không chịu thúc đẩy thật nhanh số người sử dụng nền tảng.
Với sự phát triển của công nghệ ngày nay thì các nền tảng công nghệ được coi như trợ thủ đắc lực của Social Network. Các nền tảng như AI (trí tuệ nhân tạo), Big Data hay Machine Learning là yếu tố quyết định sự sống còn của một Social Network.
Social Network cũng được hoạt động dựa trên cơ chế lan truyền (viral). Các nền tảng công nghệ sẽ có nhiệm vụ phân tích, đề xuất và thúc đẩy người dùng hoạt động nhiều hơn trên mạng xã hội. Ví dụ như chúng ta thường nhận được các đề xuất kết bạn khi chúng ta lướt Facebook.
Tầm quan trọng của Social Network trong Digital Marketing
Social network đóng vai trò rất quan trọng trong Digital Marketing. Nó cung cấp cho các doanh nghiệp một nền tảng để tương tác với khách hàng của họ và xây dựng mối quan hệ với họ.
Các doanh nghiệp có thể sử dụng các trang mạng xã hội để chia sẻ thông tin về sản phẩm và dịch vụ của mình, quảng cáo và khuyến mãi, và tạo ra nội dung hấp dẫn để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Ngoài ra, social network còn cho phép các doanh nghiệp theo dõi và phản hồi các đánh giá và phản hồi của khách hàng, giúp cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp mình. Tóm lại, social network là một công cụ quan trọng trong chiến lược Digital Marketing của các doanh nghiệp.
Tìm hiểu thêm về Các mô hình thương mại điện tử được sử dụng nhiều nhất ở Việt Nam để hiểu rõ về một trong những hình thức kinh doanh hiệu quả nhất hiện nay.
Nếu bạn đang gặp vấn đề trong việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội thì hãy nhấn nút “Đăng ký hỗ trợ ngay” để được S4S hỗ trợ trực tiếp nhé!
Các bước tạo và tối ưu nền tảng Social Network
Bước 1: Xác định cộng đồng mà bạn muốn hướng đến
Khi làm bất cứ dự án nào cũng cần phải biết đối tượng khách hàng, cộng đồng của mình là ai. Chúng ta phải tìm hiểu chi tiết những thông tin của cộng đồng đó như: nhân khẩu học, những loại nội dung mà họ cần, những thứ mà họ thích, thứ họ không thích,… Từ việc phân tích đó bạn sẽ hiểu được tâm lý, hành vi của cộng đồng. Cuối cùng việc của bạn là phải đưa ra các phương pháp và thông tin có ích đối với họ để có thể dễ dàng thu hút được sự quan tâm của họ.
Bước 2: Lựa chọn công nghệ thích hợp với đối tượng sử dụng
Ở bước này bạn cần xác định phương pháp và hướng phát triển cụ thể cho cộng đồng người dùng mà bạn xây dựng trên Social Network. Bạn phải thực sự đầu tư và chỉn chu khi muốn xây dựng cho cá nhân hay doanh nghiệp của mình một trang mạng xã hội.
Chúng ta phải biết được những nền tảng mạng xã hội lớn đang ứng dụng công nghệ nào rồi đi sâu vào phân tích, tìm hiểu để đưa ra cho mình quyết định lựa chọn công nghệ phù hợp nhất.
Bước 3: Lựa chọn tính năng và chức năng phù hợp
Muốn xây dựng cho mình một cộng đồng chất lượng thì việc lựa chọn tính năng, chức năng phù hợp là điều rất quan trọng. Các tính năng, chức năng thường tác động trực tiếp đến hiệu quả nhận diện của cộng đồng người dùng. Vì thế, bạn hãy tập chung vào việc nghiên cứu các nhu cầu và dữ liệu người dùng.
Bước 4: Tạo dựng cấu trúc nền tảng
Sau khi đã liệt kê và chọn lựa được các tính năng, chức năng phù hợp với cộng đồng của mình, bạn cần phải chuẩn bị xây dựng và phát triển hệ thống website. Chúng mình có 3 lưu ý cho bạn khi đặt cấu trúc nền tảng sau:
- Dịch vụ lưu trữ: Các bạn muốn chăm sóc khách hàng hiệu quả, bạn nên tìm tên dịch vụ lưu trữ của các đơn vị doanh nghiệp. Các công ty cung cấp dịch vụ lưu trữ có thể hỗ trợ giải pháp lưu trữ, củng cố nền tảng Social network bạn đang xây dựng
- Cơ chế bảo mật: Hệ thống bảo mật tốt là điều đặc biệt quan trọng để một Social network hoạt động vận hành ổn định. Quy trình bảo mật hệ thống nên được xây bởi công ty chuyên về bảo mật
- Khả năng mở rộng: Khi số lượng người dùng tăng lên bạn sẽ phải cân nhắc mở rộng hệ thống của mình
Bước 5: Xây dựng tính năng trạng thái
Người dùng mạng xã hội ai cũng muốn được tự do bày tỏ cảm xúc, quan điểm cá nhân của bản thân mình, chính vì vậy bạn cần xây dựng và thiết kế công cụ hỗ trợ cập nhập trạng thái phù hợp.
Các kênh Social network phổ biến hiện nay
Facebook là trang mạng xã hội phổ biến nhất trên thế giới hiện nay với 2,8 tỷ người dùng. Ở Việt Nam số người dùng Facebook là 83 triệu người dùng tình đến tháng 3/2023.
Không chỉ là nơi để mọi người kết nối, giải trí với nhau mà nó còn như một công cụ để các cá nhân, doanh nghiệp có thể xây dựng thương hiệu cá nhân hay kinh doanh trên nền tảng này.
Mặc dù Facebook đang phải chịu nhiều tranh cãi về quyền riêng tư và an ninh thông tin nhưng những điều tích cực mà Facebook mang lại cho người dùng là điều không thể phủ nhận được, mọi người có thể tự do bày tỏ ý kiến, nhận xét của mình về một vấn đề nào đó mà họ quan tâm tới.
Instagram là một nền tảng mạng xã hội cho phép người dùng chia sẻ ảnh và video với người theo dõi của mình. Nó được ra mắt vào năm 2010 và từ đó đã trở thành một trong những nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất trên thế giới.
Người dùng cũng có thể thêm chú thích, hashtag và thẻ địa điểm vào bài đăng của mình, cũng như theo dõi người dùng khác và thích và bình luận trên bài đăng của họ.
Instagram cũng có các tính năng như Instagram Stories, IGTV và Reels, cho phép người dùng chia sẻ video và nội dung ngắn.
LinkedIn là một mạng xã hội chuyên về việc kết nối các chuyên qua, nhà lãnh đạo và doanh nghiệp trên toàn thế giới với 740 triệu người dùng đăng ký.
Nó cho phép người dùng tạo hồ sơ chuyên nghiệp, chia sẻ thông tin, kinh nghiệm làm việc, kỹ năng và thành tích.
LinkedIn cũng cung cấp một số tính năng như tìm kiếm việc làm, tạo trang doanh nghiệp, quảng cáo và kết nối với các chuyên gia trong lĩnh vực của mình.
Khác với LinkedIn, Twitter là một mạng xã hội cho phép người dùng chia sẻ các tin tức, suy nghĩ, ý kiến và thông điệp ngắn gọn (tối đa 280 ký tự) với nhau.
Nó được thành lập vào năm 2006 và đã trở thành một trong những mạng xã hội phổ biến nhất trên thế giới. Twitter cũng cho phép người dùng theo dõi các tài khoản khác và tương tác với nhau thông qua các tweet, trả lời, retweet và hashtag.
Ngoài ra, Twitter cũng được sử dụng rộng rãi trong việc truyền thông và quảng cáo. Hiện nay, Twitter có hơn 330 triệu người dùng đăng ký trên toàn thế giới.
Tham khảo thêm: 9 mạng xã hội video trực tuyến phát triển nhất hiện nay
Phân biệt Social Network, Social Media, Social Marketing
Để có thể phân biệt được Social Network, Social Media, Social Marketing thì trước hết chúng ta phải phân biệt được Social Network và Social Media
Phân biệt Social Network và Social Media
Social network là một mạng lưới kết nối giữa các cá nhân, tổ chức hoặc cộng đồng trên một nền tảng trực tuyến. Ví dụ như Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, Pinterest, TikTok,…
Social media hay còn được gọi là phương tiện truyền thông mạng xã hội cho phép người dùng tạo, chia sẻ, đăng tải và tương tác với nội dung đa dạng như hình ảnh, video, tin tức, bài viết, v.v. Ví dụ như Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, TikTok,…
Xét về nghĩa thì Social network là mạng xã hội, Social media là truyền thông mạng xã hội
Về chức năng, Social media là một chiến lược truyền thông mạng xã hội được xây dựng dựa vào các nền tảng website trên internet còn Social network là công cụ để kết nối nhiều người với nhau trong cùng một cộng đồng. Có thể nói, Social network ra đời trước rồi mới hình thành và phát triển lên Social media.
Social media sở hữu lượng người dùng đông đảo và truyền tải thông tin mạnh mẽ, nhanh chóng, kết nối được nhiều cộng đồng với nhau. Trong khi đó, Social network chỉ kết nối được cộng đồng trong cùng một mạng với nhau chứ không thể liên kết, kết nối với các mạng khác.
Phân biệt Social marketing với Social network và Social media
Khác hẳn với Social network và Social media thì Social marketing lại là việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của một công ty hoặc tổ chức. Nó bao gồm các hoạt động như tạo nội dung, quảng cáo, tương tác với khách hàng, v.v. để tạo ra sự quan tâm và tương tác tích cực từ khách hàng.
Social media và social network được thực hiện thông qua internet còn Social marketing được thực hiện bằng báo chí, bằng quảng cáo và các trang mạng xã hội
Ví dụ về các nền tảng Social network và Social media là Facebook, Tik Tok, Instagram,… Ví dụ của Social marketing là: chiến dịch đi để trở về của Bitis hunter, chiến dịch Vươn cao Việt Nam của Vinamilk,….
-> Tìm hiểu rõ hơn về Social Media: Social Media là gì? Vai trò quan trọng của Social Media
Tổng kết
Vừa rồi S4S đã cùng các bạn tìm hiểu các khía cạnh liên quan đến Social network. Chúng mình hi vọng những thông tin trên sẽ hữu ích đối với tất cả các bạn. Nếu như bạn còn thắc mắc hãy đăng ký vào form Đăng ký hỗ trợ dưới đây hoặc liên hệ với chúng mình qua Fanpage Facebook: S4S – Gia Sư hỗ trợ sinh viên TMĐT và tham gia Group: S4S – Group học liệu TMĐT Fpoly để được chúng mình giải đáp thắc mắc ngay nhé!
